浙江在线12月28日讯（通讯员 董晓岩 来敏毓）2014年以来，浙江省国税系统持续开展“便民办税春风行动”，细化173项便民措施、取消72个办税事项、减少184类表证单书、简化263种涉税资料……一系列便民办税举措的推行，实现了办税效率全面提速和营商环境深度优化，也显著提升了纳税人满意度和获得感。在国家税务总局委托第三方开展的全国纳税人满意度专项调查中，浙江国税已连续两年排名全国国税系统第一。

　　回应最大关切 多元化办税“条条大路通罗马”

　　近日，位于湖州南浔的安芝服饰有限公司负责人费超直夸“在线申领+邮政速递”太给力，接过快递小哥送来的增值税专用发票，他坦言“动动手指就能收到发票确实方便！”。同样是领购发票，代理多家企业财务工作的会计卢志光则更喜欢到自助办税服务厅办理：“这里功能齐全，购票、开票、申报……一次搞定！”

　　自开展“便民办税春风行动”以来，浙江国税着力打通服务纳税人的“最后一公里”，大力推进多元化办税，全面拓展标准化办税服务厅、自助办税设备、社会化协作以及线上办理等多种办税方式，纳税人择任一渠道均可便捷办税。统计数据显示，线上办税已成为浙江纳税人办税的首选方式。2017年浙江国税电子税务局用户数达144.79万户，网上综合办税率97.96%，增值税发票网上认证率92.3%，网上抄税率95.8%。更可喜的是，自2017年4月开始，浙江国税APP掌上办税业务量首次超过电子税务局，并呈现出逐月递增态势，“移动办”“掌上办”也正日益受到浙江纳税人青睐。

　　不仅如此，遍布各地的社会化办税网络也同样成为浙江纳税人的便捷办税福音。“4S店和车管所集中在城南，离城区国税至少10公里。”刚购置了一台大众高尔夫的张奇坦言，“4S店里有自助办税设备，交税、上牌一地就可搞定，实在方便。”据悉，浙江国税创新社会化办税方式，在银行网点、汽车4S店等设置自助办税终端，目前已建成681个社会化办税网点，极大便利了纳税人就近办税。“公司旁边的银行里就有ARM机，领用发票可以直接在这个自助终端设备上操作，24小时随时都能领票。关键以前要去镇上国税局买票，对于我们岛上的人来说实在不方便，现在国税的服务就在我身边了。”舟山嵊泗县枸杞乡桃源大饭店老板娘郭女士为浙江国税在舟山试点的社会化“离岛办税”模式连连点赞。

　　线上线下办税渠道的全面畅通，背后是“互联网+”技术和大数据的深度应用。随着征管和办税信息系统的完善，涉税数据实现了整合共享和精确分析，同时“微信预审”等辅助服务，有效减少了信息录入、复核时间和填报错误，也为办税全面畅通提供了助力，办税服务厅平均等候时间明显下降。

　　着眼务本长效 “最多跑一次”开启营商“轻时代”

　　“以前办理增值税一般纳税人资格认定，办税服务厅要受理，管理员要下户，还得去大厅拿回执单。”在衢州拥有多家企业的雷俊介绍，审批改登记后，跑一趟办税厅就能办下来。

　　雷俊的经历是浙江国税“便民办税春风行动”成果的一个生动缩影。近年来，浙江国税“盯牢”深层机制变革，打出了一套简政放权、减负激活的“组合拳”。2017年，更是在全国税务系统率先喊出“最多跑一次”的响亮口号，依托“互联网+”开展办税事项改革升级，目前办税事项已基本实现“最多跑一次”，在实现多层次、广覆盖的简政放权的基础上，进一步减轻了营商“负重”。

　　“我临时在杭州有事，于是问国税部门可不可以就近在杭州采集信息，结果真的可以！”临海市丽生采翻译服务部法人代表黄立派不免兴奋。他表示，“全省通办”等便民办税举措的推出真正让纳税人少跑了“折腾路”。“全省通办”“容缺办理”等一系列举措是浙江国税在落实好简政放权“规定动作”的同时，创新推出的“自选动作”。通过对办税流程和管理机制实行系统性再造，打通了服务管理的“经脉”，形成了更科学的管理制度和更人性化的服务措施，为纳税人干事创业打造了“轻负重”的优质税收环境。

　　“因为申报的疏忽，我将27805.82元的销售额填在了‘应征增值税不含税销售额’一栏，没想到却立马接到了国税局的电话，提醒我因申报错误导致了增值税减免应享未享，耐心地辅导了政策内容，帮助我完成了税款退税，享受到了政策的红利！真的非常感谢！”温州市邦盛汽车服务有限公司的财务赖秀中开心地说道。企业所属温州龙湾国税税源管理一科科长林万里对此也很有感触：“过去受限于信息化水平，我们获取涉税数据能力不足，对企业管理过于依赖下户检查，面对辖区内如此庞大的企业数量，全员上阵也往往只是杯水车薪。随着互联网的高速发展，大数据管税逐步迈入我们的视野，我们通过数据共享采集、数据质量治理、数据分析应用，不仅提高了管理精度，也提升了纳税服务质量，可以更及时、有效地服务纳税人。”

　　打破机制藩篱 “跨界合作”精准解决涉税难题

　　“还以为要来不及，耽误母公司重组了呢！没想到这么快！”浙江三花绿能实业集团有限公司（以下简称三花绿能）财务部长王高峰正为母公司重大资产重组前子公司的注销事宜忙得焦头烂额，国税与多部门的联合审批制度改革无宜为他雪中送炭。“‘一个窗口递进去，同个窗口取出来’而已，一点都不麻烦。”

　　浙江国税“便民办税春风行动”一大着力点，就是对办税事项的“合并同类项”，实现相关业务“打包”办理，纳税人可“一窗提交、后台流转、同窗取件”。三花绿能办理下属子公司注销，就涉及了办税服务厅和税源管理科室间、国地税部门间的业务协调。依托跨科室、跨部门无缝衔接，实现各部门信息共享、业务顺畅联动，企业登记注册、注销等多项业务均可快速办结。

　　随着“便民办税春风行动”的持续推进，浙江国地税合作亦不断深入“肌理”，从深层改变了涉税服务面貌。如今联合办税厅已成为浙江涉税服务“金名片”，80个联合办税服务厅和437个共驻政务大厅、互设窗口服务点遍及全省各地，近日临海国地税联合办税厅还获得全国行政服务大厅“创新性优秀奖”；“一人一窗”联合办税在各联合办税厅及网点全面实施，使得办税服务成为浙江实现“最多跑一次”最早、最全面的行政服务。

　　同时，浙江国税不断拓展社会协作模式，通过信息共享和大数据分析应用，加强与工商、质监等部门的合作，在全国率先推进了“五证合一、一照一码”商事制度改革，为纳税人打造畅通无阻的“任意门”，有效降低了营商成本，极大优化了营商环境。日前获得“银税互动”贷款的舟山市普陀长龙水产实业有限公司法人代表林榴兰则表示，跨部门合作还能为纳税人带去“真金白银”的实惠。“没想到纳税信用好还能更快拿到贷款，这200万正好用于水产品精加工设备购置和技术升级改造！”据了解，浙江国税近年来累计与25家金融机构签订了“银税互动”协议，小微企业可以凭借纳税信用申请贷款，三个工作日内便能拿到信贷资金，速度比原来的线下办理提升了5-7倍，存量客户甚至可以在7秒内拿到贷款。统计数据显示，2017年前三季度，浙江省有关金融机构为12714户小微企业提供纳税信用贷款148.94亿元，有效支持企业做大做强。

　　“频繁的纳税服务新举措背后，是浙江国税持续推进便民办税的决心，展现出的是突破传统的勇气、锐意创新的魄力和孜孜不倦的努力。”浙江省国税局纳税服务处有关负责人表示，“只要纳税人有合理需要，我们都会去努力尝试与探索。”