近日，杭州楼盘金色和庄、云谷天境与翡翠城佩兰苑，在摇号过程中都出了一些情况，引发大众的质疑和热议。

　　金色和庄报名登记数为28741组，是目前报名登记人数最高的楼盘。但摇号结果中出现2户购房家庭使用同一个购房登记号。云谷天境，摇号前购房者厉*栋被查出重复3次登记而被取消摇号资格，但他被网友们发现参与了翡翠城佩兰苑的摇号。

　　大众热议时，有开发商发出打击谣言的声明。

　　后来证实事有蹊跷，比如身份证号码出现神奇的前6位后4位数字相同，个别人重复登记。重号的事也有了比较合理的解释，公安户籍部门说，的确存在这样的巧合。而个别人重复登记的问题也得到了纠正。

　　不过，这不能说明大众的质疑就是谣言。相反，很大一部分的质疑声是非常理性的。看到反常现象，发出质疑，是为了探寻真相。

　　随着疑问一点点被解开，只要把里面的利害关系说清楚了，大家自然能形成客观的结论。

　　整个质疑、解释、调查过程，让更多的人了解了整个流程是怎么运作、怎么监督的。这对整个摇号制度的开展是有积极意义的。

　　出了问题一定要纠正，有了反常现象一定要调查清楚，打破砂锅问到底，这才是认真负责的态度。

　　开发商与其严正声明打击谣言，不如铲去谣言产生的土壤，把工作做得更仔细一点，把可能的漏洞堵得再严实一点。良好的管理和治理可以将问题降到最低。