入伏以来，杭城持续高温，地表温度更是达到了60度以上。路上行人寥寥，更多人选择在空调房里避暑纳凉。但是有这样一群人，他们经历着骄阳的煎熬和意志的考验，烈日下坚守在自己的岗位上。他们是交警、环卫工人、外卖小哥……其中，也有不为大众所熟知的救助工作者。

　　高温不断，杭州市救助管理站于7月21日全面启动“夏季送清凉”专项救助行动，加大街面巡查频次和力度，积极劝导流浪乞讨人员入站受助、进站避暑，全力保障街面流浪乞讨人员安全度过高温酷暑天气。

　　大树荫下、车站、公园凉亭、地下通道、立交桥下……到处都有杭州救助人的身影。杭州市救助管理站梳理出主城区42条重点道路和24处重点区域中流浪乞讨露宿人员主要的活动区域，开展精准劝导救助，耐心劝导他们进站避暑。

　　7月29日晚，救助站工作人员在延安路与学士路发现一名男性流浪露宿人员。男子名叫老吴，今年49岁，来自陕西，千里迢迢来杭打工，但始终未能找到一份稳定的工作，只能在街头露宿。工作人员试图疏导他情绪，劝说他入站避暑并接受救助。可老吴拒绝入站，打算再努力找找工作。

　　工作人员详细说明了救助站地址和电话，并留下救助引导卡及防暑降温等物资，嘱咐他如果有困难就来救助站求助。8月11日，老吴主动来站求助返乡，救助站为其提供了免费的住宿和饮食服务，并于次日提供了西安的返乡车票和途中路粮。

　　在街面巡查中，救助人与专业社工积极劝说流浪乞讨人员入站接受集中救助，对于不愿进站的流浪乞讨人员，向其认真宣传疫情防控知识，发放“五个一”救助物资（一张救助引导卡、一个防护口罩、一份食品和水、一份防暑降温药品、一套生活物资），并认真做好记录及后续跟踪服务。

　　同时，杭州市救助管理站为了更好发挥站内避暑点的作用，开展安全生产大检查，确保空调在盛夏时正常运转；加强站内每日卫生消毒，配置风油精、藿香正气水、克痢痧胶囊、蚊香等防暑、防蚊物品，保持受助人员房间卫生干净，营造安全舒适清凉的受助环境；把好食品卫生关，保证食堂整洁卫生、食材新鲜健康、烹饪安全可靠，及时购买清凉防暑降温物品，并每日为他们提供绿豆汤、六月霜等饮品；驻站社工开展防暑安全教育和防疫宣传教育等工作。

　　据统计，7月1日至8月12日期间，杭州市救助管理站共救助386人次，其中购票返乡181人次，护送返乡76人次。街面延伸救助16次，参与工作人员66人次，劝导救助18人次。