浙江省经济信息中心电政处处长林崇责在接受记者采访时表示，在数字化改革的“四梁八柱”中，老百姓参与度最高、获得感最强烈、评价最直接的系统便是数字社会系统。 

　　“建设数字社会，最终目标是就要让城市更便捷、更安全、也更有温度。”林崇责说，一方面，包括城市、乡村在内的所有人将享受更加便捷、均等、公平的数字社会服务，另一方面，数字社会系统也要为治理者提供更加系统、及时、高效的社会治理功能。 

　　如何建设好这项复杂的系统工程？林崇责表示，首要工作便是充分调动各方积极性，问需于民、问需于基层、问需于企业。只有全面系统梳理老百姓的社会需求，才能解决以往一些系统“用不起来、没人用、不好用”尴尬局面。 

　　其次，要大力开发跨部门多业务协同应用。在林崇责的构想中，未来的数字服务将不再是零碎、单点式服务，而是围绕老百姓衣食住行、生老病死形成的全流程、全生命周期协同应用。他认为，这是数字化改革中最能提升群众获得感的部分，也是体现数字化改革综合集成、综合提升、综合服务特征的应有之义。 

　　“跨部门多业务协同应用最终还是要落在未来社区和乡村服务综合场景上。” 林崇责说，未来社区将是数字社会城市的基本功能单元系统，也是数字社会服务的“最后一公里”。通过未来社区线上线下的融合，老百姓能够享受更有温度的社会服务，数字鸿沟问题也会得到更加妥善的解决。