“重要窗口”，这份重托与期许，镌刻在浙江发展史上，铭记于浙江人民心中。沿着总书记指引的道路，浙江争当学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想的排头兵，忠实践行“八八战略”，奋力打造“重要窗口”；浙江聚焦高质量、竞争力、现代化，争创社会主义现代化先行省，开辟干在实处、走在前列、勇立潮头的新局面。

　　极不平凡的一年，建设“重要窗口”在浙江家喻户晓、深入人心，成为党员干部群众的思想自觉、行动自觉。在破难题、解困局的一次次攻坚中，在开新篇、探新路的一次次冲锋里，浙江努力将“重要窗口”的美好愿景变成美丽风景，习近平新时代中国特色社会主义思想在浙江生根开花、枝繁叶茂。人们从“浙江之窗”瞻望中国未来，读懂中国特色社会主义能够行稳致远的内在逻辑。之江两岸起春潮。

　　【宁波】

　　港口工人竺士杰：去年出书，今年攻坚新难题

　　极不平凡的2020年，浙江的一张成绩单，客观诠释了高质量发展的特征。而“重要窗口”的新目标新定位，也为浙江长足发展标注了崭新起点，这意味着浙江要走他人未走之路、闯他人未闯之关、建他人未建之功。

　　入夜的宁波舟山港穿山港区码头，灯火辉煌。放眼望去，岸边，到处是堆放整齐的集装箱。换下一身天蓝色的工作服，桥吊班大班长竺士杰结束了一天的工作。

　　去年3月29日，习近平总书记浙江之行的第一站就来到了宁波舟山港穿山港区，他评价宁波舟山港是“硬核”力量，并鼓励其要从国际大港向国际强港转变。

　　也就是那一天，竺士杰见到了总书记。回想起来，他难掩激动。

　　“总书记对我也有交代，要带出更多的劳模。我们就落实到具体的每一项工作当中。我们团队如何做到优异，培养出更多的优秀司机来？通过我们的软件技术去评测我们的团队，然后形成比学赶帮超的氛围。”竺士杰这样说。

　　竺士杰曾被评为全国劳动模范、大国工匠。爱创新，是他身上最鲜明的标签。他独创的桥吊操作法被命名为“竺士杰桥吊操作法”，为了带动更多的人创新，还成立了“竺士杰创新工作室”。

　　这一年里，他没有忘记总书记的嘱托。去年4月，竺士杰的操作法被出版成了一本书，印刷了4000本，很快卖完了。出版社还专门派人来给他拍了5集视频，推广他的操作法。现在，竺士杰负责的几个科技创新项目已经开始攻坚。这些项目将5G和人工智能技术运用于桥吊和龙门吊，推广运用后，可以大大提高集装箱装卸作业的效率和速度，为客户缩短待港时间。

　　这一年，他所在的宁波港更是发生了日新月异的变化。2020年，宁波舟山港港口完成货物吞吐量11.72亿吨，同比增长4.7%，连续12年位居全球第一；集装箱吞吐量2872万标箱，同比增长4.3%，继续位居全球第三。

　　企业家张群峰：订单数额，同比增长四成

　　经受住疫情的“压力测试”，宁波北仑大碶高端汽配模具园区企业走出一条先抑后扬的“微笑曲线”，展现出澎湃活力和强大韧劲。

　　“去年3月29日，总书记考察我们公司的情景，今天想起来，依然历历在目，一直激励着我们不断前行。”宁波臻至机械模具有限公司总经理张群峰这样激动地说。当天，习近平总书记来到宁波北仑大碶高端汽配模具园区，视察企业生产经营及复工复产情况，称赞我国中小企业“有活力、有灵性”。

　　这一年来，公司又取得了快速的发展。张群峰介绍说：“去年企业订单额达到1.6亿元，同比增长40%，今年我们有信心达到2.2亿元，实现人均产值150万！”站在全球新能源汽车快速发展的风口，去年下半年以来，臻至投入近2000万元采购新设备，同时投资1.5亿元加快建设新厂房，多项技术达到了领军水平。

　　臻至是宁波北仑大碶高端汽配模具园区诸多企业中的一个代表。

　　据介绍，去年，园区实现工业产值200多亿元，逆势增长7.6%。仅压铸模具一项，就占全国产能的近60%。当地有关负责人介绍，当前，宁波正在创建国家制造业高质量发展试验区，大手笔谋篇布局一批高能级平台，加强关键核心技术攻关，营造一流创业创新生态。

　　去年7月，灵峰现代产业园首批重大项目启动。这个占地13.4平方公里的高能级产业平台，以大碶高端汽配模具园区为基础进行打造，瞄准“全球高端汽配模具全产业链高地”目标，正在加紧推进建设。

　　【杭州】

　　数据资源局屠友军：城市大脑，越来越“知冷暖”

　　“数字化”“改革”，都是支撑浙江发展的关键词，两个词的叠加，足见其深远意义。

　　去年3月31日，习近平总书记考察了杭州城市大脑运营指挥中心，对杭州运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新给予充分肯定，希望杭州在建设城市大脑方面继续探索创新，进一步挖掘城市发展潜力，加快建设智慧城市，为全国创造更多可推广的经验。

　　杭州市数据资源局城市大脑推进处副处长屠友军说：“在广度上，城市大脑覆盖了党政机关、政府、社会、经济、法治五大领域；在深度上，则体现为多场景的一体化、全方位聚合，推动制度性重塑，实现便民惠企治理直达。”屠友军介绍，这一年来，城市大脑逐步实现了系统集成，打开了“数智杭州”的无限可能。

　　去年春节期间，面对突如其来的新冠肺炎疫情，杭州推出数字化防疫的“天网”——健康码，迅速覆盖全省11个地市，并作为数字化战“疫”的浙江经验在全国推广。目前，浙江健康码注册用户已达3679 万，服务69.84亿人次。如今的健康码，早已不仅仅是一个电子凭证，而是围绕“一码知健康”、“一码助健康”的原则，推出码上就医、核酸报告等九大健康应用。在杭州，无论是看病挂号，还是预约核酸检测、调看核酸报告，都可以通过健康码“一码搞定”。

　　今年春节期间，在疫情防控鼓励就地过年的大环境下，杭州市对符合条件的在杭务工、非浙江户籍并在杭缴纳社保的春节在杭人员，每人发放1000元现金补贴的“在杭大红包”。

　　通过依托城市大脑搭建的“清亲在线”平台，补贴实现了“申报零材料、审核零人工、兑付一键直达”。截至2月9日24时，杭州成功兑付补助资金80.98万人，累计兑付金额8.098亿元。资金拨付方式从过去的“层层转”变为“直通车”，有效杜绝了资金截留、挤占、挪用现象。

　　这两个发生在春节期间的故事，是杭州城市大脑这一年来应用场景不断丰富的缩影。一年来，杭州城市大脑产业体系蓬勃发展，催生出大量颠覆性的新模式、新业态、新技术，在线诊疗、在线教育、生鲜电商零售、“无接触”配送等应用，不断激发行业变革。

　　一年来，杭州城市大脑变得越来越“知冷暖”。数字公交时刻化达到了15%，各站点间的延误指数都接入中枢；智慧电梯实时守护，场景全市覆盖率实现100%，“电梯智管”场景救援平均时间由原来14.18分钟下降至2021年一季度末不超过11.5分钟；安心找家政，已接入中介机构180家，覆盖家政从业人员59073名……

　　一年来，杭州城市大脑的治理成效持续显现。亲清在线平台已上线兑付政策共340条，兑付资金94亿元，惠及企业31.6万家、员工84.7万人，可在线办理高频事项100个，累计办理233万余件；先离场后付费，共接入3517个场库，75万余个泊位开通先离场后付费功能，服务3800余万人次，泊位指数（周转率）从1.6 提高到1.9，相当于多出来23万个车位。373家停车场库实现无杆停车；先看病后付费，全市302家医疗机构100%接入，平均使用率98.65%，履约金额超过25.7亿元……

　　屠友军介绍，下一步，围绕打造“全国数字治理第一城”的目标和“数智杭州·宜居天堂”发展导向，杭州城市大脑将继续开展更多实践和探索，率先开发上线一批有鲜明杭州辨识度和影响力的场景，打造践行“整体智治，唯实惟先”的杭州样板。

　　西溪湿地蒋晨杰：

　　一抹绿色，让人们的脚步留下

　　2020年3月31日，也是这般烟雨朦胧的日子，习近平总书记来到杭州西溪国家湿地公园考察调研湿地保护利用情况。“当时下车后去的第一站就是绿堤，这里是一年一度西溪花朝节的主会场。” 杭州西溪湿地经营管理有限公司车船部总监蒋晨杰，是当时的观光电瓶车驾驶员，习总书记坐在车上说的话，他一直记在心里。

　　总书记去年走过的绿堤，在当年10月底已免费向公众开放，西溪免票开放区域由原来的2平方公里，增加到5.79平方公里，绿堤免票开放后两个月，游客量达8.1万人次，较去年同比增长750.5%；总书记关心西溪水质，公园正在试点通过暗管将湿地内的野塘连通，增加水的流动性，提高观感度，并通过电子设备对水质进行24小时监测；总书记嘱咐“在建设人与自然和谐相处、共生共荣的宜居城市方面创造更多经验”，杭州正式启动西湖西溪一体化发展，“双西合璧”使西湖西溪的游客量再攀新高。

　　人们期待，一个更美丽的浙江。

　　打造一片人民群众共享的绿色空间，西湖西溪如此，浙江全域也是如此。作为全国首个通过生态省验收的省份，去年，浙江划出两条优美弧线：一条是金线，经济指标持续上扬；一条是绿线，生态环境质量持续改善——空气质量优良天数比例达到93.3%，地表水省控断面Ⅰ至Ⅲ类水质比例达到94.6%，公众满意度连续9年持续提升。

　　绿色，正成为浙江发展最动人的色彩。

　　【湖州】

　　余村潘春林：

　　擦亮底色，让城市更向往

　　总书记去年在余村时勉励村民们的话语，源源不断地为余村注入动力。

　　安吉余村，又变了。在万顷竹海之中，行车至安吉余村，村口一块石碑矗立,刻着“绿水青山就是金山银山”。再右行100米，春林山庄的红字招牌格外醒目。春林山庄于2005年正式营业，是余村关停矿山、走绿色发展之路后开的第一家农家乐。

　　中午12点半，各地慕名而来的游客让隐没在山间的这家小店显得热闹非凡。门前，一支十多人的旅行团刚吃完饭，正在店面招牌前拍照；店内，客人已坐满15桌，十多位员工忙着烧菜、传菜，50岁的潘春林守在前台，手机时不时响起，“基本都是预订明后天的桌位，如果不提前预订，到时很可能没位置。”

　　“老板，能不能拍张合影？”一位从山东远道而来的游客向潘春林发出邀请。潘春林一边应答着，一边娴熟地走到对方身旁。总书记来过后，他和这家店都成了“网红”。

　　店内墙上，一幅精心装裱放大的照片铭刻了他与这家小店的光辉时刻——画面中，习总书记正站在春林山庄的院落内考察。回想起当时的场景，潘春林印象深刻。

　　“去年，我们的接待量从5万人增长到8万人，营业额比往年增加了30%。”潘春林说。40多家农户纷纷拆掉家里的围墙，开放庭院，打造起村民和游客共享的大花园，青团、白茶、竹笋……各家各户利用土特产发展庭院经济，村民创业由此起步，很多年轻人回来了。今年3月，春林山庄的庭院也开始美化改造，香泡树下，建起一条木质长廊，四周的花坛间立起景观吧台和休憩茶台。

　　从村民到股东，225户村民入股村集体项目，年底家家户户有分红，去年分红近90万元。据统计，2020年，余村村民人均收入达5.6万元，比上年增长12.3%。

　　擦亮底色让城市更向往，余村成为浙江首个乡村类未来社区试点，乡村旅游14个新项目建设热火朝天。

　　调解员王正平：

　　专家建库，让调解更完善

　　劳动纠纷、城乡建设与管理、公共法律服务……在距离春林山庄18公里外的安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心，设有10个开放式接访窗口，实行一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式。而去年以来，在原有入驻10个部门的基础上，这里又新增至18个部门，将各类矛盾处理实现全覆盖。

　　尽管接待群众变多，人民调解员王正平却更胸有成竹，他笑着说，如今，自己不再是“孤军奋战”了。

　　在挂牌“正平工作室”的办公室内，65岁的王正平正对面就多了一位年轻的新同事。“她23岁，刚大学毕业。”王正平介绍说，如今，调解员团队已壮大到10个人，既有年轻人，又涵盖了司法局、乡镇、社区、银行、学校等各行各业的退休人员，“他们既有调解能力，又有各自熟悉并擅长的领域。”

　　增加的不只是调解员。“去年以来，我们还成立了矛盾调解专家库，目前已经有16人加入，他们都是各领域的法律专家，让各家单位的调解队伍互动起来，由专人办专事。”王正平说，他们还规范了矛盾调解运行机制、联席会议制度、工作职责等，“我们的调解工作越来越完善了。”

　　随着团队的扩大和工作的进一步规范，去年9月，正平工作室也开始接待处理诉前调解，以期减少民事诉讼，也为更多老百姓提供便利。王正平说，去年团队调解了154起诉前案件，成功率95%；及164起信访案件，成功率100%。

　　“诉前案件更难调解，也更需要耐心，有时，可能要调解五六次才能处理好一起案件。”王正平说，“正如总书记所说，人民调解是门学问，他的嘱托更让我信心倍增。”

　　对于去年总书记的到来，王正平仍记忆犹新，“当得知我从事30年人民调解工作，并保持100%的成功率后，他很高兴地点点头，并嘱咐我不要松懈。”他回忆道。

　　自此，县级矛调中心再次迭代升级，王正平和同事们的工作模式也开始发生改变。变接访为下访，变线下调解为线上线下相结合，数据显示，一年来，安吉县90%矛盾纠纷在乡、村层面得以化解。

　　在全省层面，浙江社会矛盾纠纷调处化解协同应用系统已经上线，去年，全省县级矛调中心受理矛盾纠纷66.2万件，化解成功率达94.9%。

　　时间的意义，远不止长度可以衡量。忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”，争创社会主义现代化先行省，浙江开启了传承历史也必将开辟历史的壮阔征程！