“我们从宁波图书馆借的书，现在可以直接还到杭州任意一家图书馆，真是太方便了！”周女士家在宁波，孩子在杭州上学。周末她经常带孩子到宁波图书馆看书，以前借了书要特意回宁波还，现在在杭州家门口的图书馆也能还掉了。

　　看似很小的一个改变，背后却是一次具有改革意义的服务大提升。

　　据浙江图书馆副馆长胡海荣介绍，去年3月以来，借助数字化技术，浙江在全省范围内实施了一场公共图书馆服务大提升行动，目前浙江省内102家公共图书馆的纸质书实现了通借通还。“比如读者在宁波图书馆借了一本书，可以还到湖州市图书馆，也可以还到台州图书馆。”

　　数字技术，不但赋能流通渠道，还实现了“零门槛”借阅。只要芝麻信用分在550以上，无论是浙江户籍居民，还是新浙江人，无论是来浙的游客，还是互联网上来自全国乃至全世界的读者，都可以以信用为依托，通过“信阅”服务注册成为浙江省任何一家公共图书馆的读者。

　　此外，浙江图书馆还从人性化角度出发，提供行李寄存、雨伞、开水、轮椅等便民服务，设置了母婴室，自动体外除颤器（AED）设备，尤其是还专门设置了室内盲道，服务更多有需要的读者。

　　“公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，通借通还、“信阅”服务只是浙江公共图书馆对广大读者打造‘服务在身边’的新起点，更多跨层级联动、跨部门协同、跨事权集成的便民举措正在陆续推出。”胡海荣表示。