近日，一段疑似湖南张家界导游怒骂游客骗吃骗喝的视频引发热议。4月25日，张家界市文化旅游广电体育局发布通报称，视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。