浙江在线5月25日讯（浙江在线记者 沈烨婷 通讯员 柴天明 共享联盟海宁站 许涛）“困扰我家一年多的烦心事，4天就解决了，效率真高。”严建仙是海宁市盐官镇联丰村村民，此前时常闻到不明臭味，但苦于找不到原因。日前，当地微网格长在“我为群众办实事”大走访中，将该问题反馈至民情直通平台，村干部立即派人上门勘查维修，解除了村民的烦忧。

　　“紧盯群众所需，瞄准未来所向。”海宁市委主要负责人说，党史学习教育启动以来，海宁以“访民情、办实事、建机制”主题实践活动为抓手，充分利用数字化手段，打通基层走访时重复走访、报表繁多的痛点堵点，高标准推动党史学习教育走深走实，收集民情更精准，解决难题更高效。

　　上报一张表。“有松伯，最近身体怎么样，有啥困难需要村里帮忙解决的？”近日，许村镇红旗村党总支书记沈海丰到村民家中走访，一边拉家常，一边掏出手机打开民情直通平台，将意见建议填进电子表格。记者看到，在民情直通平台上，走访户类别、微心愿征集、民情诉求意见建议等各类填报事项都可以分类记录，走访情况一目了然。活动期间，35名海宁市级领导“包镇街进村社入网格”，78个市级部门“联镇街挂村社入网格”，12个镇（街道）“联村联户包网格”，600余名驻企指导员“联企业进车间”……全市万名党员干部累计走访群众259708户，走访规上企业1674家，做到“走访不漏户、户户见干部”。

　　处置一张图。“能当场解决的问题立刻办结；不能当场解决的，平台会进行数据统计分析，并分类反馈给相关部门和属地进行交办。”海宁市党史学习教育领导小组办公室负责人说，海宁设立闭环的问题收集处置流程图，针对一些疑难问题，还视情启动协调机制，形成“1+X”组团包案形式进行攻坚破难。海昌街道金利社区的文泾线没有设立公交站点，附近居民出行不便，海宁市交通运输局实地调研后确认该路段通行公交是长期需求，立即实施公交优化方案，计划开设11路公交支线。 

　　结果一键清。民生服务类占比最高，政策咨询类和问题诉求类其次……在民情直通平台的处理中心，各类问题建议正实时更新显示，并根据问题属性、办理进度等类别，以图像、数据结合方式形成系统分析。“从大数据分析，我们可以看到群众们的共性难题，再针对性地反馈给属地和部门。”民情直通平台的工作人员说。

　　截至目前，海宁已解决民情类问题建议25711个，办结率达90.8%；解决规上企业企情类问题建议706件，办结率达98.8%。