近年来，金华市开发区税务局以“零距离服务”“集约化服务”“主动式服务”为纳税人营造“便利”“畅通”“温情”的办税环境，既提供便捷的“非接触式”办税缴费，也让来大厅办税的纳税人感受到温暖。

　　“零距离服务”尽显便利

　　“现在一般日常的税务事项，我都在浙江省电子税务局网上办理，发票网申包邮到家，网申退税到户，我觉得十分方便快捷。有问题还可以直接在钉钉征纳沟通平台咨询，有税务局的老师在线解答，在单位就可以轻松办税。”一位财务人员谈起对现在的办税感受时说。

　　为便利企业开办，金华市开发区税务局积极配合市场监管部门推广企业开办“一网通”平台，推出“新办纳税人套餐”，税务登记与发票申领线上办理，打造“过程零见面、资料零报送、一次也不跑”的税务“零距离服务”。

　　此外，“金税e站+24小时服务区+电子税务局+钉钉征纳沟通平台”四维支撑平台，为纳税人、缴费人开通了全息贯通的“网络马路”。网上办理，云端互动，开发区智能办税迈入良性循环。

　　“集约化服务”尽显畅通

　　“我们个体户，小本生意，自身文化程度也不高，不懂怎么办理纳税申报，拿到营业执照后，来到开发区办税大厅，咨询工作人员相关‘发票领用、社保缴费登记、如何纳税申报’等问题后，工作人员热情的接待了我，并告知我，我的企业可以办理‘定税’，定税后在申报期系统可以自行申报，我当即在前台窗口提交了申请，这确实让我省心不少。”金华市婺城区良福饭店负责人林慧华表示。

　　金华市开发区税务局办税大厅和区局管理股室有一段路程，为更好深化“最多跑一次”改革，大厅开设了简易类事项办理专窗，增配适量人力，非正常户解除、个体工商户定税、个人股权转让等多项征管、税源管理业务前置到大厅窗口办结。

　　“主动式服务”尽显温情

　　“我是外乡人，在金华这边做工程，年底了，准备开出发票结算掉工程款，回家和老婆孩子团圆。一来到位于市行政服务中心一楼的税务大厅，工作人员就主动问询我需要办理的业务，并将我带到了‘企业外地工程预缴开票’的专窗，很快完成了预缴发票的开具，让我这个外乡人觉得很温暖。”万华拿着刚发票开心得说道。

　　在金华市开发区税务大厅通过配备老花镜、医药箱等设备、开辟专窗、成立青年志愿服务队等方式主动服务，为前来办税的老年群体、带娃的妈妈群体、外地企业主等有所不便的群体提供温情服务。