“喂，您好，我是文晖派出所的反诈宣传员，请问您最近有没有收到诈骗信息和银行卡转账短信？是否有安装国家反诈APP？”

　　最近，杭州文晖派出所来了一位“反诈”的新同事。这名“反诈宣传员”就是文晖街道联合文晖派出所引进的反诈AI智能外呼服务机器人。

　　“目前AI反诈机器人可以根据上下文语境，来进行回答沟通应对，‘聪明程度’并不亚于人工话务员。”最近几天，文晖派出所的AI反诈机器人每天都要为将近900名居民呼去电话，宣传反诈知识。

　　之前的反诈宣传都是由民警和志愿者上门开展的，但居民在家时间不固定，经常跑空，效率不高。同时又因为疫情原因，要避免人员接触，防止形成交叉感染。而现在“反诈AI智能外呼机器人”就解决了上面的难题。