自党史学习教育开展以来，浙能城市燃气公司党委认真贯彻落实上级党委部署要求，把党史学习教育同企业中心工作紧密结合起来，切实开展“我为群众办实事”专题实践活动。作为民生服务型企业，城燃公司聚焦百姓“急难愁盼”，倾力办好民生实事，把为群众办实事作为检验党史学习教育成果的试金石，以党史学习教育助推服务满意度进一步提升。

　　润民心 惠民生

　　“太好了！今年中秋国庆长假，可以在家里用上天然气了！”家住平湖市新埭镇吴泾绿洲小区的徐师傅脸上露出了藏不住的笑容。

　　在中秋来临之际，由平湖天然气公司党支部发动建立的“巾帼服务队”来到吴泾绿洲小区，开展集天然气开户、安全知识宣传及增值业务推广为一体的专项便民服务活动。

　　当前，农村新社区居民对使用天然气的意愿越来越高。平湖天然气公司按照“政府推动、居民自愿、村（社区）协助、企业建设、用户受益”原则，本着让越来越多的农村居民都能享受到“同质、同价、同网、同服务”的天然气，全面推进天然气进农村新社区工作。截至2021年9月，平湖天然气公司已为8000余户农村新社区的居民开通天然气。

　　纾民困 排民忧

　　“有你们这么关心我，我真的很开心很安心。”居住在平湖市城北小区的孙阿婆对着浙能城燃平湖天然气公司安检员激动地说。 

　　近日，平湖天然气公司团员陆振豪在入户安检过程中，发现用户家中橱柜内有老鼠逃窜，陆振豪第一时间对燃气用具连接管进行排查，发现该户使用橡胶软管且年限超过18个月的，存在较大的燃气安全隐患，建议立刻整改。

　　在沟通中，老人表示“平日里都是独居生活、子女也不在身边”。公司党支部了解情况后发起党员捐款，并为老人提供免费的不锈钢波纹管替换超期服役橡胶软管。

　　城燃公司通过多种形式开展用户安全宣传，从而不断提高燃气安全意识，并且根据不同用户的特点，为用户提供差异化的需求服务，充分履行社会责任，进一步筑牢安全防护网。

　　聚民情 亮初心

　　9月14日，义乌市热线中心接到市民来电，来电人对浙能城燃义乌天然气公司窗口办理人员施上上的高效服务表示感谢，体现了该公司站在用户角度、解群众燃眉之急的优质服务得到群众的充分认可。

　　据悉，用户朱女士新房入住，由于家中有老人，为保证餐品健康，迫切希望能尽快开通天然气实现家里做饭。考虑到用户实际，义乌天然气公司窗口工作人员为用户加急办理，上门通气时间由原本的四个工作日内缩短至次日上门开通。

　　朱女士喜悦的声音在电话那头响起，“非常感谢那位窗口办理员，还有安装师傅，解决了我的一大心事，真高效。” 

　　城燃公司持续深化“最多跑一次”改革，全面推行“521”服务标准，不断提升服务质量，用百分努力换客户十分满意，切实解决群众急难愁盼问题，增强了客户的获得感、幸福感、安全感。截至目前，城燃公司本年度收到来自社会各界锦旗、表扬信、感谢信90余件，服务满意率达96.4%。

　　城燃公司有关负责人表示，接下来，公司将继续以“心·型”党建为引领，推动党史学习教育与企业改革发展同向提质，持续推进为民服务优化升级，以“心系万家”倾听老百姓心声，以“气通万户”拉近与老百姓的距离，以“最多跑一次”改革有效解决老百姓往返奔波、耗时费力等诸多不便的问题，以“我为群众办实事”做到群众需求解决“落地有声”。