为构建新发展格局、推动高质量发展贡献税务力量，2021年以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动以来，龙游县税务局坚持便民利民为民，以“春风行动”的实际成效积极开启税惠吹拂便民风的新征程。

　　智慧推送税惠政策直达享

　　“您好，龙游县税务局提醒您，您有一条新的消息推送，请注意查收。”

　　龙游县税务局通过征纳平台对接智能语音外呼系统，用智能语音机器人进行通知消息的外呼，代替人工拔打纳税人电话，进行税惠政策、法规通知、催报催缴、信息核实等外呼工作帮助纳税人及时准确的了解税惠信息，及时处理确保企业优惠政策应享尽享，应享快享，全力助推企业稳经济稳发展。通过征纳沟通平台与智能外呼相结合，实现一对一，点对点式的优惠政策宣讲， 深入浅出地把政策讲清楚，真正让纳税人“享”明白。同时依托平台大数据监测优惠政策落实情况，实时跟进应享未享与违规享受等具体企业信息，确保税惠政策及时、准确落实到位。

　　“税务所及时将优惠政策推送给我们，让我们能够在第一时间享受税收减免，也正是在如此优良的营商环境下，让我们将出口纸尿裤放的业务在了龙游，也帮助我们渡过疫情的打击。希望之后我们能和龙游的共同发展更进一步。”维达纸业财务负责人叶颜如是说。

　　智能服务云化办税新体验

　　“小纳，带我去综合办税区。”“小纳，如何办理发票领用？”“小纳，股东变更需要哪些资料？”“小纳，税控设备锁死了怎么办？”龙游县综合性智慧办税服务厅导税机器人小纳正在工作，它作为引导员，当纳税人靠近设备时，会主动触发办税界面，通过语音的方式引导纳税人问询或直接办税相关事项，对于线上可办业务，引导到自助区自行办理。

　　“以后逾期申报、申报更正、股权转让等业务都可以线上通过云窗口办理了，对于我们经常跑大厅的会计来说，真是方便太多了，这我必须要为云服务点赞！”“这个新的云窗口真的便捷啊，线上提交，电子签章就可以了，在外地也不用担心回不了龙游办税了。”

　　智慧大厅的云窗口也受到了不少纳税人、缴费人的称赞。随着非接触办税的深入推进， 龙游县综合性智慧办税服务厅的云窗口投入使用。只需要线上提交业务办理申请和相关资料，云坐席税务人员便可以及时处理，必要时会通过视频连线解决问题，最终办理完业务，相应的办理结果，也会通过平台自动发送给纳税人查收了解。

　　智联互通办税服务零距离

　　一窗联办，一号通达。“真的方便多了！”是龙游县行政服务中心“企业开办”专窗听到得最多的称赞。从前，企业新办、注销需要分别取号，一趟一趟地跑，如今通过后台数据流转，实现数据共享，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。

　　一“群”通办，四方共答。“缴费证明去哪里拉”“城乡居民医保人员批扣不成功为什么？”“如何缴城乡居民医保？”这些问题都在医保征缴工作钉钉群里热烈讨论。

　　为促进社保费征缴工作顺利开展，组建了税务、医保、乡镇(街道)、农商行四部门工作专班，利用医保征缴工作钉钉群，一“群”通办医保问题，一出现问题及时沟通及时解决，分工明确，税务、医保、农商行依职能对各类问题给出专业解答。

　　在部门联动确认数据后，经辖区网格员线上对接指导缴费人，让缴费人“零次跑”完成退费，进一步提升办税缴费的体验，真正让缴费人拥有“幸福感”、“获得感”。

　　此外，龙游县税务局建立与财政、人社、医保等多部门的定期联席会议制度，及时衔接业务、研究政策、协调工作、解决难点。截至日前，已为全县企业解决问题达489次。