有人从房间打来电话,一口气“吐槽”了10多分钟,最后却说了声“谢谢”
还有读小学五年级的女孩来问:“能让爸爸妈妈来陪我隔离吗?”
……
这是最近一周,尹海英在隔离酒店见证的一幕幕。尹海英是杭州上城区南星街道社区卫生服务中心的医生,杭州这轮疫情出现以来,她一直在隔离酒店工作,工作量骤增,也见证了不少人生活突然被打断后的淡定从容、焦虑与无奈。
尹海英离“疫情”其实一直很近,她是11月中旬入驻隔离酒店的,这是位于杭州上城区的一个集中隔离点,不过那时候,这里主要接收入境人员。
杭州出现疫情后,12月7日开始,尹海英所驻守的隔离酒店就承担起新的任务。当晚从11点开始,接收了30多人,之后,每天都有人员陆续送来。不少来隔离的人,都是在疫情中被排查到有问题的。和境外入境人员不同,他们都是“突然被隔离”,甚至有些猝不及防。
有一位小姑娘读小学五年级,因为同一时段和确诊患者乘坐同一班次地铁,来隔离。“她是一个人来的,没有家长陪伴。小姑娘特别有礼貌,会在微信上问一些问题,问完都会说谢谢。”尹海英自己也有孩子,所以特别关注她,怕她在房间里孤单,空的时候就在微信上和她聊天,时不时打个电话和她说几句。
小姑娘话不多,直到隔离的第三天,她突然打来电话问:“医生,能不能让我爸妈来陪我一起隔离?”
尹海英第一时间就给女孩的家长打去了电话,“接电话的是她的爸爸,说实在没有办法陪,因为家里还有一个更小的孩子。”尹海英问:“能不能让爷爷奶奶帮忙看下小的。”女孩爸爸说,老人都在外地,“我们现在正在想办法。”
尹海英想,“家家都有自己的不易,也可能他们的确有什么不方便。”没想到,第二天,女孩妈妈就带着东西来到了隔离点,“妈妈看着很开心,女孩子自然也很开心,一直说谢谢。” 尹海英也觉得自己了了一件心事。
8日晚上10点左右,来了一位30岁左右的男子,手里提着一个电脑包,神色焦急。说是给被隔离的同事送电脑,公司员工等着算工资。
按照规定,所有隔离人员的快递,尹海英和同事都要拆封检查,确保没有违禁产品,然后再贴上房间编号,由工作人员送上去。尹海英说,当时大家都忙了一天,酒店工作人员已经休息了,“隔离人员的物资都是由他们负责送,运送时需要穿戴全副防护装备的。”
尹海英向对方解释,现在已经比较迟了,可以把电脑放在这里,第二天一早送上去。
“最开始,他还不能理解,就觉得就几步路的事。”尹海英耐心地给他讲道理和缘由,最后男子说,你们也辛苦,把电脑留下,离开了。“我们第二天一大早第一件事就把电脑给隔离人员送上去了。”
因为隔离来得突然,肯定也有人会偶尔烦躁和焦虑。
一天晚上,已经10点多了,一位40多岁的中年男子突然从隔离房间打来电话。他是当天被送来的,觉得自己没问题,不应该被隔离。听着电话里的声音,尹海英感觉到他心情不好。
中年男子细细碎碎说了10多分钟……尹海英耐心听完详详细细解释了隔离的规定和程序,“他听到最后,说了句:哦,好吧,谢谢。就把电话挂了。”
还有一位妈妈送来了一大箱书籍,都是课本和补习资料,她的女儿被隔离。她说,孩子明年中考,学习不能落下;
一位新手妈妈还在哺乳期,被隔离后,急着让家人送来挤奶器,她最担心还在吃奶的宝宝;
一位40多岁的女子,深夜突然打来电话,急吼吼质问为什么上午做完了核酸检测,到晚上结果还没出来……
“绝大多数人情绪还是比较平稳,也很配合。”尹海英说,这也是他们的工作能顺利推进的保证。
12月13日,在隔离酒店连续工作14天的尹海英结束了这个轮次,回家隔离。
她的孩子正在读高中,寄宿在学校,平时两人只能视频聊天。
算起来,他们已经有20多天没见面。“我不在家,都是我老公在管家,我回来看家里已经到了不得不打扫的程度,刚好我回来做卫生。”尹海英笑着“吐槽”。
“天还是像来时那么蓝,一切看似都没变化……我们终会像小说《岛》里的斯皮纳龙格岛那样,会回归融入到正常生活中去。”尹海英在朋友圈说。
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