1月14日下午，“杭州战疫求助平台”正式上线都市快报“橙柿互动”App。这是杭州人自己的战疫求助平台。在这里，大家有任何关于疫情防控遇到的困难与问题，都可以在“橙柿互动”首页或“橙柿直通车”的“杭州战疫求助平台”留言。

　　在平台正式上线的第三天，求助平台后台收到了上百位网友的留言求助，求助问题主要集中在这些方面——

　　1 跨国、省、市交通出行 关键词（国外返杭、跨省出行、跨市出行）

　　读者留言求助：我朋友是无锡人，日本回国从杭州入境，需要在杭州隔离多少天？

　　橙柿直通车答复：根据浙江省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会此前披露的信息，对所有入境人员实行“14+7+7”健康管理措施，即14天集中隔离医学观察、7天居家健康观察和7天日常健康监测；在集中隔离期第1、4、7、10、14天，以及居家健康观察第2、7天，日常健康监测第7天各开展一次核酸检测，按规定做好解除隔离前和居家健康观察结束前的“双采双检”工作（采集2份鼻咽拭子，分别使用不同核酸检测试剂检测，2次检测由不同检测机构开展）。

　　读者留言求助：从北京海淀区回来（非确诊病例街道），需要核酸报告吗？回杭后是否需要居家隔离？因工作需要，可否隔天返回北京，然后月底回杭过年？

　　橙柿直通车答复：1月15日19时29分，北京确诊新增一例本土新冠肺炎病例。虽然海淀区目前风险等级暂未调整，但谨慎起见，若您需要返杭，建议您出发前提前咨询属地社区核实情况。

　　读者留言求助：你好！我住闲林杨桥路，目前在四川出差，20日左右回闲林，随后想去绍兴过年，可以吗？

　　橙柿直通车答复：根据余杭区新冠肺炎疫情防控指挥部通告，确定泊林漫谷美墅园1-9幢高层为封控区；泊林漫谷其他区域为管控区；根据1月16日余杭区新冠肺炎疫情防控指挥部消息，五常街道防范区范围为：五常大道以南、绕城高速以东、天目山路以西以北除封控区、管控区之外的区域。

　　封控区严格隔离，管控区只进不出，防范区非必要不离开本区，如就医和特定公务需要外出，需持48小时核酸证明。建议您密切关注闲林疫情管控状态，在返回前提前联系属地社区咨询。

　　仅就返杭而言，从低风险地区返杭只需核验健康码、行程码即可。

　　读者留言求助：从广州越秀区回杭州要隔离吗？需要核酸报告吗？

　　橙柿直通车答复：结合目前的防疫要求，低风险地区返杭只需核验健康码、行程码即可。

　　读者留言求助：义乌行程卡有星号可去杭州市吗？现在永康两地中风险，我从苏州回兰溪，行程码会带星号吗？

　　橙柿直通车答复：城市名称标有*（星号），表示您在过去14天访问过的城市中目前存在中等或高风险区域，但这并不意味着实际访问过这些中等和高风险区域。行程码将不再以红色标记包含中等和高风险区域的城市名称，而是改为在城市名称后的括号中包含中等和高风险区域。这些备注仅用作旅行提示，与健康状况无关。

　　返乡过年，具体控制政策请遵循当地联合防控机制。虽然带星号的绿色行程码基本上不会影响出行，但我们仍被鼓励尽量减少不必要的出行和前往中高危地区的不必要出行。

　　2 杭州市内跨区出行

　　关键词（封控区、防范区、核酸检测）

　　读者留言求助：请问单位在五常街道防范区，家住杭州其他区，明天能上班吗？需要什么？

　　橙柿直通车答复：持48小时内核酸检测阴性证明可以正常上下班。

　　读者留言求助：公司在五常，居住在临平，能正常上班吗？

　　橙柿直通车答复：如公司位于余杭区五常街道封控区、管控区外，持48小时内核酸检测阴性证明可以正常上下班。1月16日，疫情防控指挥部决定对五常街道防范区范围进行调整。调整后范围为：五常大道以南、绕城高速以东、天目山路以西以北除封控区、管控区之外的区域。

　　读者留言求助：在五常街道防范区上班，住在西湖区，周末去千岛湖可以吗？

　　橙柿直通车答复：根据杭州市余杭区新冠肺炎疫情防控指挥部2022年9号通告，管控区实行人员只进不出，严禁人员聚集，原则上居家隔离。防范区实行非必要不离开余杭区，如因就医、特定公务等确需出入的，须持48小时内核酸检测阴性证明，上下班不受影响。出远门要查看个人行程码和健康码。

　　读者留言求助：主城区去文一西路海创园工作，需要每48小时一次核酸检测吗？

　　橙柿直通车答复：对于封控区、管控区范围，根据杭州市余杭区新冠肺炎疫情防控指挥部2022年9号通告，管控区实行人员只进不出，严禁人员聚集，原则上居家隔离。

　　不在封控、管控区域内，建议提前和工作单位沟通，了解相关政策。

　　读者留言求助：请问目前处于闲林街道防范区域，周一能去拱墅上班吗（单位是学校）？核酸已做，48小时核酸有效时间是只管两天吗？后续每两天都要做核酸检测？

　　橙柿直通车答复：1月16日余杭区调整了防范区范围，根据余杭区新冠肺炎疫情防控指挥部消息，五常街道防范区范围为：五常大道以南、绕城高速以东、天目山路以西以北除封控区、管控区之外的区域。但对核酸检测要求没有调整，依然要求须持48小时内核酸检测阴性证明，超过48小时建议再做一次核酸检测。

　　3 健康码

　　关键词（健康码变色）

　　读者留言求助：我13日早上去西溪医院检查，今天晚上7点变黄码，晚上9点变红码了，也不知道怎么回事。

　　橙柿直通车答复：发现自己的健康码变色，请立刻向自己所在社区以及场所工作人员报告。1月14日，西湖区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部发布紧急通知，如有在1月9日（含）后去过西溪医院的，请主动向社区（村）报备。

　　4 学生期末考试

　　读者留言求助：我住在西溪雅苑，小孩期末考试，学校说家长和小孩有核酸证明就可以，但是社区不让我们出去，应该怎么办？

　　橙柿直通车答复：已将情况转告教育部门，目前学校根据学生家中实际情况，出台关于期末考试紧急预案，现已告知家长。

　　手机号为137****8889的网友也提了类似问题：我在13日中午到过西溪医院门诊大厅，14日报备社区，工作人员告诉我让我居家观察7天，并于昨天（结果阴性）和20日前往卫生站做核酸检测，家里成员可以正常活动。但俩孩子的学校不让孩子返校，请问这是怎么回事？孩子就要期末考试了。

　　杭州战疫求助平台

　　24小时在您身边

　　“杭州战疫求助平台”24小时在您身边，有任何与疫情有关的问题都可以咨询，留言方式如下：

　　1.下载橙柿互动App。

　　2.在首页或“橙柿直通车”子栏目中，点击“杭州战疫求助平台”。

　　3.点击“我要提问按钮”进行留言。

　　橙柿互动记者可以联系处理的，会第一时间联系相关部门处理；橙柿互动记者无法联系解决的，将反馈到杭州市疫情防控指挥部、市卫健委等相关部门，省市各大医院、各街道社区等部门，协调解决。