浙江在线2月17日讯（记者 应忠彭 共享联盟瑞安站 夏盈瑜）“您好，我是瑞安市正业法兰有限公司负责人尤成者，我们公司规模不大，可抵押资产较少，是否有办法解决贷款难题？”

　　“我记得你们是刚升规的企业，有去银行了解过情况吗？具体碰到什么难题？”电话另一端，瑞安市经信局局长叶昌隆问。

　　日前，瑞安开通“17687”助企服务热线，这是其中一段对话。瑞安市经信局、人力社保局、商务局等13名“局长接线员”轮流接听助企服务热线，第一时间响应企业所需，在政府与企业之间架起高效便捷的沟通桥梁。

　　据悉，正业法兰公司是一家新晋小升规企业，可抵押资产较少，较难找到第三方担保人。此前企业联系了多家银行，要么是贷款额度不够，要么是利率比较高。

　　叶昌隆在电话里详细了解该企业的生产经营情况，询问是否拥有核心自主知识产权等事项。并承诺，热线接听后，会第一时间落实。

　　当天下午，这个问题就被移交到瑞安市金融中心。金融中心约了8家和正业法兰有类似融资需求的企业，与多家银行面对面交流。

　　次日，瑞安农商银行的200万元信用贷款到账，第3日，200万元低息抵押贷款到账。

　　据了解，助企服务热线对收集到的企业问题按照咨询类、一般类、特殊复杂类事项分层分类办理化解，同时建立分类交办、闭环管理、督办反馈机制，确保企业的每一个难题都得到落实。

　　据悉，热线运行以来，相继收到老厂房改造、新项目审批及惠企政策、开工复工难题、疫情防控帮扶等方面的诉求和咨询等，均很快得到解决。

　　除助企服务热线，瑞安企业还可通过千名助企服务员等渠道随时反映企业难题。目前，瑞安千名助企服务员已走访企业385家，化解难题39个，全面宣传落实减负留工稳岗等惠企减负政策，预计一季度为企业减负5亿元。