浙江在线嘉兴3月31日讯 （记者 郁馨怡 通讯员 胡佳 谢震宇 周佳琴） “你好，我是嘉兴市抗疫求助平台的心理抗疫志愿者，随时聆听你的烦恼。”30日上午，嘉兴市心理抗疫志愿者蔡卉琳接听了一位海盐隔离市民的求助电话。这名求助者的妻子即将进行化疗治疗，但他因为隔离没法陪伴妻子，特别担心。蔡卉琳通过心理疏导，缓解他的不安情绪，并把问题反馈给相关社区。目前，社区志愿者已陪同求助者妻子妥善就医。

　　防疫，也要防“抑”。疫情发生以来，市民心理健康方面的咨询和求助迅速增多，嘉兴组建了由400多名心理顾问组成的专业志愿者团队，通过“嘉心在线”网上平台和多条心理咨询热线，向市民提供24小时在线心理咨询服务。

　　她是护士，因为工作无法照顾孩子而焦虑；他是学生，因为3周没有回家而感到委屈；她是一位新手妈妈，担心自己一个人照顾不好孩子……他们的焦虑和不安，心理抗疫志愿者用轻柔的方式，进行疏导和排解。

　　“以前我们每周末还能回家，现在因为疫情，我已经好久没见到父母了，好想他们。”29日傍晚，秀洲区康安医院党支部书记、院长沈明芳接到了一个心理援助热线电话，咨询者是一名高二女生。“别怕，疫情和分离只是暂时的。如果心情不好，可以尝试与同学聊天、听音乐、在室内做运动等方法来缓解。”半个多小时里，沈明芳温柔地安抚着小姑娘。挂电话时，对方的语气明显轻快了不少。

　　“最多一天接了20个电话，最久的聊了1个多小时。”这几天，秀洲区社会心理服务中心副主任金淑英接到的热线电话多了起来。为及时帮助更多的市民，秀洲区社会心理服务中心除了开通24小时心理援助热线，还在微信、钉钉、QQ上开通心理云咨询渠道，并将渠道分发到秀洲区“三区”内的各个物业群内。

　　战“疫”一线的工作人员，也需要心理关爱。“他们不理解我，我觉得快要坚持不下去了！”凌晨2时，海宁某隔离酒店的一位工作人员拨通了海宁市第四人民医院的心理援助热线电话。该工作人员刚忙完常规工作，又接待了临时入住的隔离人员，但对方不配合的态度，让其很受伤。耐心听完倾诉，心理咨询师褚雪芳帮其梳理原因，还教了一些自我放松的训练方法，长达1个多小时的交流后，这位工作人员又重新振作了起来。目前，海宁市第四人民医院已派出18位专业社会心理服务人员，前往各镇街防疫一线，为医护人员、基层工作人员、群众持续提供心理援助服务。