“屠护士，非常感谢！你们能够上门来帮我们解决乳腺疏通的问题，本来涨奶疼痛难忍，加上奶水少一直要加配方奶，在屠老师的帮助下，积奶通了，宝宝喝母乳也可以喝饱了，以后遇到这样的问题，我们也知道该去哪里求助了！”杭州城厢街道卫生服务中心的屠佳琼在“天鹅优护”上接单后，收到了来自一位新手妈妈的好评反馈。

　　在杭州市萧山区城厢街道社区卫生服务中心从事护理工作的屠佳琼，是“天鹅优护”最早的一批“网约护士”。提到这次的上门服务过程，屠佳琼表示，下单的用户是一位被乳房疼痛困扰的新手妈妈，“虽然并不是一个非常复杂的处理情况，但在帮用户切实解决了问题，收到好评的那一刻，感觉自己的工作价值得到了充分实现。”

　　数字时代+共享经济催生“互联网+护理”模式

　　护理工作人员是医疗卫生事业发展的重要力量，也是新时代有效应对重大突发公共卫生事件和日益增长的健康护理需求的重要战略资源。

　　随着互联网和共享经济的发展，“互联网+护理”这一新模式也开始走向千家万户。

　　早在2014年，国家卫健委就出台了《国家卫生计生委关于印发全国护理事业发展规划（2016-2020年）的通知》，支持护理从临床走向家庭，满足人民群众多样化的护理服务需求。

　　2019年2月，国家卫生健康委员会发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》（以下简称《方案》），浙江省就是试点之一，“网约护士”首次在政策层面上迎来支持。

　　2021年8月，浙江省卫生健康委员会发布《关于深化“互联网+护理服务”提升居家护理服务质量的通知》，2022年，浙江省卫生健康委党委书记、主任王仁元提出要全面放大卫生健康数字化改革效应，大力发展“互联网+护理”服务，加大“互联网+医疗健康”示范省创建。

　　但是，如何平衡公立医院本就紧缺的医护人员与巨大的居家护理需求缺口呢？浙大妇院交出了自己的答案。

　　浙大妇院与首批 6家社区卫生服务中心签约，成立“浙大妇院互联网+区域化妇幼护理联盟”，并打造了互联网健康管理平台“天鹅优护”。“天鹅优护”致力于为用户提供“互联网+护理咨询、护理门诊、居家护理”服务。

　　注册护士至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，并且需要接受浙大妇院系统且严格的脱产培训，在通过理论与实操双项考核后，才能在“天鹅优护”平台持证上岗的。

　　这是对患者服务品质的保障，同时对护士就是明确的准入门槛。

　　这一服务模式既能盘活现有护理资源，充分调动社区医护储备力量，让有限的资源实现最大化共享，同时也能优化办医格局，推动形成医护结合的疾病管理与健康服务模式，发挥信息技术及上下级医院合作模式在健康促进、慢性病预防和康复等方面的积极作用。

　　深挖护士职业价值，让行业之路越走越宽

　　随着护理行业的市场不断增长、各种利好政策的出台和活跃资本的加入，护士这个行业的路会越走越宽。

　　在城厢街道社区卫生服务中心主管护师屠佳琼看来，以往自己的工作场景只局限在街道社区卫生服务中心，人们对于社区护士的印象也一般停留在“只能从事简单的护理工作”上，但“互联网+护理”的发展，使他们有了更广阔的职业舞台，帮助护士职业成长，而护士也有很多空间去帮助平台进行梳理，更好地服务于患者。

　　有理由相信，不久的将来护理行业将会进入良性循环，依靠丰富的就业机会和丰厚的从业回报吸引更多的人才加入。

　　同时，护理除了有社会价值、专业价值，也需要强调经济价值。

　　在确保人身安全和风险可控的前提下，“互联网+护理服务”可以盘活存量医疗资源，尤其是注册护士这一庞大的力量，有效扩大医院等实体医疗机构的服务半径，提高护士收入水平，更重要的是，能为有需求且有消费能力的人群提供有质量的医护服务，特别是孕产妇、新生儿、失能老人等对护理需求特别大的人群。

　　当患者有需求但又满足不了时，正是“互联网+护理”大展身手的时候。

　　如何手机下单“天鹅优护”

　　一、微信搜索小程序“天鹅优护”或“浙大妇院互联网医院”—“居家护理”

　　二、选择点击“服务到家”并选择需要的项目进行预约

　　三、完成相关预约信息填写并支付费用，护士接单后将通过电话联系到您，之后等待护士上门即可。