“我爸爸9月份脚受过伤,明天下午要去医院开诊断书,我怕他讲不清楚,所以想找个人陪同下。”近日,市民姜女士(化姓)在某二手交易平台上,接到了这样一笔陪诊订单。这是自9月份孩子开学以来,她接到的第17笔订单。
记者发现,该交易平台上,陪诊、陪玩、陪爬山等“陪伴”服务项目不少。越来越多的人开始“出租”自己的闲暇时间、技能和经验。
帮助老年人看病的“陪诊”悄然蹿红
今年上半年,姜女士开始在该平台上发布陪诊服务信息,“其实两年前,在别的城市我就接触过这类业务。因为当时自己有份不错的全职工作,所以没太在意。现在孩子上了小学,自己闲了下来,就寻思着找点事情做。”
在该平台上,搜索“陪护”关键词,在温州区域范围内就有250多条内容。姜女士发布的陪诊服务信息显示,其服务内容包括看望病人、帮领报告单、送花、送礼物等,适用于子女无法陪同就医的老人、无人陪同产检的孕妇、外地来温就医群体等。费用为每小时40元,时间为2小时起。
姜女士称,随着医院越来越智能化,很多老人不熟悉就医流程,加上身体不太好,看病就医需要有人陪同,“找我陪诊的以年轻人居多,基本上是家里有老人需要去医院,但自己在外地或抽不出时间。”
10月9日下午,姜女士比双方约定的时间提前15分钟来到温州医科大学附属第一医院南白象院区,并在门口大厅等待陪诊的客户。取号报到、等待医生、问题交流……姜女士带着对方上上下下,因为事前充分沟通,对方也没有感到不适。姜女士坦言,“跟科班出身的护理人员相比,我还存在很多不足。如果接下来做的时间长的话,会加强相关方面的技能培训。”
记者注意到,在《中华人民共和国职业分类大典》中,有“社群健康助理员”这一类职业,即从事社群健康档案管理、宣教培训,就诊和保健咨询、代理、陪护及公共卫生事件事务处理的人员。
存在价格欺诈、侵犯个人隐私等乱象
在刚刚过去的十一长假,登山“陪爬”服务受到不少景区以及游客的关注。以湖北恩施大峡谷为例,此前在互联网上公开招募“陪爬”兼职者,要求体力好、会聊天、会拍照,全程为游客提供“聊天式讲解”“鼓励式爬山服务”。其间,兼职陪爬的大学生被游客抢光。
在温州,不少市民也在平台上发布提供“陪爬”服务的信息。其中一名网友主要提供爬山、穿越峡谷两条线路的陪伴服务,内容包括背包、拍照等,费用为30至50元/小时。
谢女士是一位跟随潮流的00后,接受新事物能力比较快,但对该项目还是持谨慎态度。她说,约一个不熟的“登山搭子”感觉很怪,对方是否具有专业技能、能否确保服务质量,以及如何避免安全隐患、出现纠纷怎么解决等都是需要考虑的问题,“如果仅仅是为了找一个‘登山搭子’,来获取足够多的情绪价值,我倒觉得还不如直接待在家里刷剧来得自在。”
此前,市民林女士也购买过“陪拍”服务,她的观点与谢女士类似。“在跟拍前,我把自己的样片发给过对方,对方表示没问题,但是到后来,对方拍的照片效果不是很好,中间还因为费用的事情闹过不愉快。”林女士表示,仅依靠口头承诺、君子协定,会出现责任划分不清的问题,后续消费者的相关权益难以得到保障。
温州大学社会学专家徐旭东表示,“陪伴经济”的兴起,能为大众提供一个新的灵活就业机会,同时也在一定程度上解决消费者的实际生活需求。不容忽视的是,陪伴服务同样存在价格欺诈、侵犯个人隐私、泄露个人身份信息以及提供灰色服务等不规范甚至违法经营的现象。
徐旭东建议,消费者应尽量通过正规平台选择陪伴服务消费,降低纠纷风险。针对可能存在的违法违规经营现象,政府有关部门的监管要及时跟上,引导其健康发展。
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