预约难、价格涨！绍兴多家机构停接新单

　　春节脚步渐近，绍兴越城区不少家庭开始筹划年终“掸尘”大扫除，家政保洁市场随之迎来需求高峰。近日，记者走访市场发现，保洁服务普遍出现“预约难、价格涨”现象，多家家政机构因保洁人员紧缺，已停止接收新订单。

　　家住迪荡街道的李女士想给家里的冰箱做深度清洁，还计划彻底擦拭全屋窗户，连日来她咨询了悠然帮、轻喜到家等多家家政机构，又打听了不少散工渠道，结果均不尽如人意。她告诉记者：“多家家政机构都明确说接不了新单，悠然帮只有年卡用户还能约到1月31日前的档期。散客早就不接了，问的散工擦玻璃一小时要八九十元，比平时贵了一倍，还不一定能排上时间。”

　　和李女士有同样困扰的市民不在少数。记者从越城区多家家政门店及保洁从业者处了解到，当前越城区保洁订单量较平日增长超过一倍，日常保洁时薪普遍升至60~80元，深度清洁、家电清洗等专项服务价格上浮30%~50%，部分晚间、周末的紧急订单时薪甚至突破100元。与此同时，大多数家政机构已无法承接新订单，主要原因正是“无人可派”，少数仍可接单的机构预约周期也明显拉长。

　　“不少保洁从业者，从1月中旬起就陆续返乡，目前保洁员减少了近一半。”一位家政行业资深人士告诉记者，由于熟练保洁员本就有限，留下的人员也优先服务老客户，面向散客的服务资源格外紧张，这也是多数机构停接新单的主因。

　　人力缺口直接推高了市场价格，尤其在散工市场更为明显。保洁员小温加了不少接单群，她向记者证实：“最近订单价格每天上涨，日常保洁很少低于60元/小时，深度清洁起步价80元，紧急订单甚至开到100元。活多人少，低价订单根本没人接。”小温说，现在中介为了能快速促成对接，都不收中介费了，直接把客户地址、服务需求、报价发到群里，谁有兴趣谁就联系客户，自行对接服务和费用。

　　对于家政机构而言，年末旺季更显尴尬。某连锁保洁机构工作人员私下告诉记者，目前公司仅能勉强保障年卡用户的预约，且每接一单都在“赔本”。“年卡用户单次保洁折合时薪约45元，但现在给保洁员的结算价已涨到55~65元，中间差价只能由公司承担。”该工作人员解释，平时机构保洁员结算价为35~40元/小时，公司靠差价覆盖运营成本，但年底行情水涨船高，保洁员更愿接私单，导致机构调配人力愈发困难。

　　记者了解到，不少家政机构选择调整服务安排。一些机构透露，自1月25日起已全面停止接收散客新单，1月31日后连年卡服务也将暂停，直至正月初八恢复。“与其硬留保洁员接低价订单，不如让她们趁旺季接私单多挣点，也能保障服务质量，维护口碑。”记者了解到，越城区多家中小型家政中介已提前歇业，少数头部机构仍在尽力维持年卡用户服务，多数则因“无人可派”处于停单状态。

　　业内人士指出，年末保洁市场紧张是需求集中释放、人力周期性短缺、价格机制失灵等多重因素叠加所致。一方面，80后、90后家庭对专业保洁需求增加，节前“深度清洁”成为刚需；另一方面，外地保洁员返乡导致供给锐减，散工市场缺乏规范、自由定价，进一步扰乱价格体系。行业数据显示，春节期间家政服务价格上扬明显，而以日常成本为基础定价的预付费年卡模式，难以适应短期人力成本上涨，致使机构在旺季要努力消化经营压力。