清晨八点半，舟山市妇联公益红娘联盟中心的办公室里，洪素芬已经准时坐到了电脑前。
点开“舟山公益红娘”数智平台红娘手机端，几条会员联系红娘的信息跳了出来，她习惯性地拿起笔，在便签上记下重点信息。
图为公益红娘洪素芬 受访者供图
这是55岁的洪素芬退休后从事专职公益红娘的第四个年头，从最初的婚姻家庭调解岗转岗，到如今每天对接数位单身青年与焦急的父母，指尖划过的五千余份资料里，藏着海岛青年的婚恋心事，也串起了舟山市妇联打造“舟山公益红娘”婚恋服务品牌的步步足迹。
平台有保障、阵地有服务：
打造可靠可信的暖心矩阵
在洪大姐的工位上，最常响起的，是来自单身青年们父母的咨询电话。
“老师，我想替我女儿来登记，她30岁，在体制内工作，不知道你们有没有优质的男生可以推荐推荐。”这样的开场白，她每天都要听上好几遍。
公益红娘跟单身青年面对面交流 受访者供图
“现在年轻人忙，父母着急的多，但牵线的前提，一定是本人有意愿。”洪大姐直言，每接到父母代登记的需求，她都会要求对方提供照片，再亲自打电话和年轻人确认意愿，“本人不点头，我们绝不盲目匹配。”
这份严谨的背后，是一套不断完善的阵地支撑。
2022年8月，舟山市妇联筹建市级公益红娘联盟，同年11月，“舟山公益红娘”数智平台在“浙里办”正式上线，这也是全省妇联系统首个婚恋服务数智平台。
舟山公益红娘平台有专门的管理员，主要承担着信息严格审核、活动及时发布等职责，所有会员注册信息须经婚姻状况认证。
舟山市妇联供图
平台带来的最直观改变，是信息审核有了“安全阀”。“平台已经与民政、大数据局合作打通全省婚姻数据，注册会员的婚姻状况一查便知，开展公益红娘服务，我们的底气更足了。”平台管理工作人员告诉记者。
如今，该平台累计登录量已超22万人次，吸引5200余名会员注册。
红娘们可以按照权限在手机端查看平台会员资料及备注信息，避免了过去“手写笔记只有自己能看懂”的弊端。“以前定海、普陀的红娘可能重复联系同一个年轻人，人家会烦，现在平台上都有记录，谁对接过、进展到哪一步，一目了然。”该工作人员表示，数字化不仅节省了时间，也让服务更规范。
公益红娘进企业提供服务 舟山妇联供图
线上平台筑牢了公信力底座，线下阵地则把服务送到了青年身边。专职红娘除了固定坐班，还定期去相亲角驻点、进企业咨询、进军营服务，这些早已成了工作常态。
在舟山，市县乡还建立三级公益红娘中心（工作站），同时打造了“梅”好姻缘、缘定古城、缘在普陀、蓬莱结缘、海“泗”之约5个主题公益相亲角，覆盖公园、商圈、广场等人流聚集的场所。岱山还在绿色石化住宅区设立了相亲角，红娘定时坐班，让产业青年“转角就能遇到爱”。
牵线有方法、服务有温度：
全链条守护“心动时刻”
公益做“月老”的这四年里，洪大姐为上百对单身男女说了媒，“光是走进婚姻殿堂的就有近20对。”
当记者好奇询问，牵线是否有“诀窍”？
“加上微信别聊太久，3天到一周一定要见第一面。”这是她给每一对牵线青年必说的一句话。这套“见面优先”的方法论，是她近四年摸索出来的经验，也藏着不少鲜活的故事。
舟山妇联供图
有一对年轻人让她印象格外深刻：女生是一线公职人员，性格外向；男生“母胎单身”，性格内敛，没什么恋爱经验，加了微信后手足无措，不知道怎么主动。“我就手把手教他，女生值班的时候，哪怕点杯热饮送过去，也是心意；单位发了小零食，也可以送过去分享。”
洪大姐一边给男生出主意，一边给女生做思想工作，“两个人都要强未必合适，性格互补才能走得长远，男生内敛但踏实，以后家里你也能做主。”两边疏导了三四个月，两人渐入佳境，去年10月顺利步入了婚姻殿堂。“男生后来跟我说，还好有老师帮忙推着走，不然他真不知道怎么追女生。”
还有一对的反转更有戏剧性。
今年4月，一位母亲找到洪大姐，女儿是体制内，家庭条件优渥，但对男方要求很高。洪大姐给匹配了一名各方面都堪称“顶配”的男生：本地人、公务员、身高180厘米、还是单位的小领导。谁知女生看了照片就打了退堂鼓，觉得男生“不合眼缘、有点胖”。
“我当时就急了，这么合适的条件，不能被一张照片耽误了。”洪大姐反复劝说，让女生先见一面再说。结果两人见面一见钟情，不到两个月，男生就主动上门送节礼，那位母亲再上门时，手里拎着满满一袋喜糖，连说“多亏洪老师坚持”。
在洪大姐的工作流程里，牵线只是第一步，后续的跟踪回访早已形成固定节奏：一周回访初步印象，一个月两次跟进相处状态，三个月评估脱单进展。这套“摸清需求—筛查匹配—动态跟进—回访服务”的全流程，正是舟山市妇联为公益红娘统一规范的服务标准。个人经验与体系化服务相辅相成，让牵线成功率稳步提升。
舟山妇联供图
针对海岛城市的特点，舟山公益红娘还将牵线配对服务的触角延伸到了军营与厂区。
“我们舟山驻舟部队多，部队里的小伙子踏实可靠，但圈子窄、接触女生少；而我们这边体制内优秀女生多，优质男青年相对紧缺，正好可以互补。”洪大姐说，今年她已经跟着妇联的队伍三次进军营，为官兵建立私密婚恋档案、做一对一匹配。
针对绿色石化、船舶海工等一线产业青年，妇联还推出“一企一组团”服务模式，把红娘队伍直接搬进企业，破解园区封闭、倒班制带来的交友难题。“哪怕匹配不上，我们也要把服务送到，能成一对是一对。”这是洪大姐常挂在嘴边的话。
活动有新意、交友有动力：
婚恋服务载体不断丰富创新
除了一对一精准牵线，丰富多元、分层分类的线下交友活动体系，为海岛青年搭建低压力、高适配的自然相遇场景，彻底摆脱传统相亲生硬尴尬的固有模式。
舟山市妇联落地“周约见、月活动、季专场”常态化运行机制，所有活动全程免费，单身青年只需实名登录浙里办“舟山公益红娘”数智平台即可一键报名。
舟山妇联供图
每周常态化开设“相约星期五”小型约见服务，由公益红娘现场驻点，提供小规模一对一见面洽谈、短时轻社交，适配社恐青年碎片化交友需求。每月以人才之家为主阵地推出常态化交友活动，季度则重磅打造“四季恋歌”品牌系列专场活动。
针对不同单身青年群体精准定制专属专场，形成差异化服务矩阵：常态化举办军地联谊，联动驻舟部队、海警搭建军警青年专属交友平台；
针对机关青年，不定期推出职业属性联谊活动；面向绿色石化、船舶海工等产业青年，把交友活动直接搬进厂区园区，错峰开设夜间、周末专场，适配倒班青年作息，留住青年扎根海岛发展；
针对舟山籍在杭青年，根据需求延伸服务触角，省市联动连续三年赴杭开展交友活动，扩大青年交际圈，赢得广泛好评。
舟山妇联供图
同时搭建户外、运动、手作、桌游四大长期兴趣社群，以爱好为纽带弱化相亲属性，不定期组织徒步、球类、手工DIY、剧本杀聚会等轻量化活动，让同频青年自主长期联络。
每场活动结束后，红娘团队会开展全覆盖回访，收集青年参与感受、记录现场互生好感的嘉宾信息，并持续跟进牵线进度，把单次活动的短暂相遇延伸为长期婚恋服务链条。
活动之外，针对社会婚恋观念的引导也在同步跟进。妇联推出《爱的三部曲》婚育文化宣传片，录制恋爱技巧微视频，汇编“恋、婚、育”指导手册，把服务从“牵线搭桥”延伸到婚恋全周期。红娘们也会在牵线时给年轻人提个醒：谈恋爱不能“既要又要还要”，年龄、长相、经济条件都要懂得取舍，合适比完美更重要。
队伍有支撑、底线有坚守：
把公益初心做成“甜蜜事业”
“你们收费吗？成功了要收多少红包？”做红娘的这几年，洪大姐常常被问到这个问题。
“这是妇联开展的公益红娘服务，不收任何费用，成了好事，不用红包。每当有新人及父母给我们公益红娘送来喜糖时，就是对我们工作最大的肯定啦！”洪大姐笑着说。
在有偿婚恋服务普遍的当下，“纯公益”三个字常常让人心生怀疑，但公益红娘们始终守着这份初心。这份坚守，离不开背后一整套队伍与管理机制的支撑。
兼职公益红娘进行座谈交流 舟山妇联供图
目前，舟山已构建起“专职+兼职+社会化”三类红娘队伍共300余人：专职红娘固定坐班，各行政企事业单位妇联组织负责人担任兼职红娘，还有热心公益的退休人员、东海渔嫂骨干组成社会化红娘志愿者。
为了提升专业能力，妇联每年都会举办公益红娘赋能培训班，同时实行“专职红娘日坐班+社会化红娘月例会+兼职红娘季座谈”的机制，让大家交流经验、同步信息。
比队伍建设更严的，是底线的把控。具有查看平台信息权限的公益红娘都签了保密协议，平台的个人信息绝不对外泄露。
开展婚恋指导服务赋能培训班 舟山妇联供图
除此之外，牵线时“如实介绍、不夸大、不隐瞒”也是公益红娘坚守的原则。“我没有KPI压力，好就是好，不好就是不好，不会为了凑成一对就黑白颠倒。”洪大姐还常常叮嘱年轻人，谈恋爱但凡涉及金钱往来，一定要擦亮眼睛，拿不准的随时找她参谋。
从招募审核到组织服务，再到回访跟踪，舟山市妇联建立了全流程闭环管理机制：会员注册实行信息审核加个人承诺，活动参与层层把关，服务效果定期回访优化，同时对所有工作人员实行严格保密管理，筑牢数据安全与服务规范双重底线。
正是这套机制，让“舟山公益红娘”品牌越擦越亮，也让更多在舟青年收获实实在在的甜蜜和幸福。
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