浙江在线2月19日讯（通讯员 李秋虹 柯珊珊 任欣）“您好，台州68号为您服务，请讲！……我们已经确定您的具体位置，我们将尽快赶到现场，请注意自身安全……”大年三十华灯初上，浙江省交通集团台州运行分中心指挥室依旧灯火通明。指挥中心内，接线员温暖的声音与此起彼伏的电话铃声相呼应，倾心接听每一个求助电话，像守护蜂巢的蜜蜂一样为司乘排忧解难，隔空架起一条令司乘信赖的“求助热线”。

　　隔空“指挥”找亲友

　　2月13日13时许，台州运行管理分中心指挥室的工作忙碌有序，台金高速流量络绎不绝，分中心指挥接到一名过路司乘人员报警电话，在S28台金高速金华方向95k+500m处，有一男子在硬路肩上行走，非常危险。

　　接警后，分中心立即更改相关情报板提醒后方车辆注意避让，并通知在附近疏导交通的交警前往带离。经了解，该男子资某是云南人，早上跟随亲朋好友从宁波出发驾车准备到神仙居景区游玩，却在台金高速遇上堵车，想借机下车“方便”一下，谁料等他“方便”回来一看，朋友的车早就跟着车流前移，不见了踪迹，而他的手机还留在车上。了解情况后，分中心询问到了资某朋友的联系电话并取得了联系。原来资某朋友为了不造成车辆滞留，看前面车流往前移动，来不及下车喊上资某就跟着车流往前行驶，想到从前面收费站调头回来找资某，不曾想资某电话没带身边，没办法联系上，也甚是焦急。随后，现场民警将资某送达至约定地点S28台金高速白塔收费站，使其与朋友汇合，临别时，资某连连道谢：“要是没有你们的热情帮助，我都不知道如何是好......”

　　隔空“呼唤”找主人

　　2月16日16时35分，监控中心电话铃声响起，临海服务区工作人员在服务区捡到一个钱包，内有若干现金以及驾驶证、身份证等重要证件，请求帮忙找回失主。

　　在进一步确认失主身份等相关信息，中控员立即将失主信息反馈至交警，辗转联系到了车主。在中控员的积极协助下，经过一番努力，钱包完璧归赵，粗心的失主也对高速的服务质量啧啧称赞。

　　隔空“连线”找女友

　　2月17日子夜时分，离春节高速免通还有最后一个小时，运行管理分中心指挥室灯火通明，严正以待，全力做好零时高速公路恢复正常收费保障工作。这时12122接到求助电话，称与女友已“失联”几个小时，担心女友独自驾车路上遇到危险，所以拨打12122电话求助。

　　电话里小伙子非常焦急，接线员一边安抚他的情绪，做好相关安全提醒，一边详细了解相关情况。小伙子是三门人，女朋友来自金华，春节回老家过年，傍晚时分女友从金华开车回三门，途经S28台金高速时觉得困倦，于是到就近临海服务区休息，最后一次联系是两个多小时之前，当前电话、微信都联系不上，小伙子担心女友出事，携着家人开往临海服务区寻人，一路不断试图与女友联系，但终究没有联系上。想着自己还需要一个多小时才能到临海服务区，路上越想越担心，就试着打12122电话求助。接线员询问其女友驾驶车辆特征及车牌号，立即联系临海服务区，查找车辆是否在服务区。

　　3分钟后，临海服务区保安在停车区找到了该车，叫醒了在车里睡着了的女司机，并将男友寻人的信息告知了当事人。得到服务区的信息反馈，接线员立即联系了李先生，将这一好消息告诉他，听到女友平安的消息，李先生才松了一口气，连声道谢。