浙江在线4月30日讯（通讯员 姜莉莉）五四青年节前夕，为进一步提升服务水平，积极做好争创杭州市青年文明号工作，4月28日，南京银行杭州萧山支行开展了“青春‘鑫’向党，服务我先行”五四青年节主题活动。

　　此次活动，该支行特别安排青年党员王珺英为团员们讲授了一堂名为《鑫心之火 可以燎原》的微党课。王珺英从如何弘扬政治坚定的思想作风、如何弘扬真抓实干的工作作风，如何弘扬清正廉洁的生活作风等三方面入手，并充分结合支行工作实际，为青年团员们讲述了一堂生动的微党课。
　　银行作为窗口服务单位，员工的一言一行都代表着银行的形象。为了提升员工服务质量，此次活动，该支行还专程邀请了高级礼仪教师戚凤英老师为员工授课。

　　培训中，戚老师通过讲授理论和实践互动，深入浅出地为该行员工讲解了工作期间的站、蹲、坐、走、引领客户、递交资料、互相介绍等动作的正确要领，使员工掌握了服务礼仪的基本技巧。在互动实践环节，戚老师从细节着手，对员工每一个微笑、每一个问候、每一个示意进行了有针对性的指导。
　　该支行每一位员工都全情投入，认真学习，努力提升自身服务本领。培训结束后，大家不仅掌握了具体的礼仪服务技巧，更是通过培训认识到了岗位服务工作的重要性。

　　“我是大堂经理，大堂服务是我们接触顾客的第一站，做好大堂服务能够第一时间提高顾客服务感知，提升顾客等待及办理业务时的心情，从而提高顾客满意度。”该支行一名大堂经理说道。
　　另一名青年柜员也表示，文明服务是“天大的小事”，“唯有从点滴小事做起，急客户所急，想客户所想，用‘真心’、‘诚心’、‘细心’、‘耐心’和‘恒心’才能获得客户的满意和信任。”
　　“希望每一位青年员工都要勇做新时代的追梦人，志存高远、德才并重、情理兼修、勇于开拓，在拼搏的青春岁月中成就事业与梦想！”该支行负责人勉励青年员工要立足岗位、青春建功，为区域金融发展做出应有贡献。