浙江在线6月9日讯（通讯员 顾永乐 吴旭栋 杨利军）高速救援时间就是生命，早一秒发现早一步处置，台州运管分中心的中控员们每日视频巡查时从不懈怠，主动发现突发事件为维护高速安全畅通争取了宝贵时间。

　　6月6日13时，浙江交通集团台金高速雪岭隧道口一货车发生自燃，所幸雪岭隧道监控员及时发现上报，在巡查员的快速出警灭火下，有效挽回了司乘财产损失。

　　该货车驾驶员张师傅从温岭拉了一车水泵配件去仙居，途经雪岭隧道时，突闻隧道广播对他发出了货车起火的警报，让其驶离隧道后停车灭火。原来车辆进入隧道时，监控员通过监控视频发现了该车有冒白烟的情况，于是马上用广播呼叫提醒并上报。

　　十分钟后，雪岭巡查员第一时间到达现场，因火势较大，巡查员果断从隧道消防栓内拉出水带对其进行喷射，三分钟后明火熄灭。

　　该起突发车辆自燃事件处置过程中，台州运行管理分中心主动发现、快速反应、处置及时、措施有力，将司乘损失降到最低，未引起人员伤亡或道路拥堵及二次事故的发生，赢得了驾驶员的称赞。

　　今年1-5月份台州管理中心所辖路段事故主动发现率达95.27%，尤其是天气开始炎热以来，台州运行管理分中心针对夏季是汽车自燃事故高发时期，加大了道路视频巡查及对巡查队员的火灾救援训练，有效提高火灾事故的自主发现和快速处置能力，切实保障司乘人员生命财产安全。

　　货车自燃、车辆抛锚、财物遗失…司乘面对突发事件往往茫然失措遗忘报警或是罔顾安全自行处置，高速人主动发现急人所急暖心护航，无独有偶，6月4日下午，台金高速台州方向K26公里处有一辆货车抛锚，临海拯救队巡查员接到运行管理分中心驰援指令第一时间到场，此时天空中还下着瓢泼大雨，巡查员看到故障车旁护栏外的司机全身淋湿，头发上水珠不停往下流，巡查员从车上拿出雨伞快步跑向司机并给他撑开，了解车辆故障信息并提醒司机师傅撑好伞人站到护栏外确保自己的人身安全，不多久故障车被拖走。临走时，司机师傅把伞还了回来，并真情道谢：“你们浙江高速公路服务真好，不仅拖车免费，工作人员服务这么热情，你们真是好样的。”

　　简短一句话是对服务的肯定，“急客通”急客户之所急！从身边点滴做起，分中心将持续为司乘出行服务提供快速、实效、专业、周到、安全的服务保障。