营造便捷的无障碍出行环境 让城市更有温度

　　今年的12月3日是第34个“国际残疾人日”，杭州城管通过“智慧+共治”的方式，从设施查询、问题处置到全民参与，全方位完善无障碍出行环境，让城市出行有爱更无“碍”。

　　附近人行天桥、人行地道能否便捷通行？周边无障碍公厕在哪里？打开“浙里办”APP-“贴心城管”应用点击“无障碍设施”就能一键查询。目前，平台已录入全市31座人行天桥、19座下穿地道、46座无障碍公厕等设施信息，为有需要的市民出行提供精准指引。

　　无障碍设施的完好与否，直接关系到出行体验。数字城管重点强化无障碍设施巡查，特别针对盲道易出现破损、占用、铺设不连续等问题，无障碍坡道存在坡度不合理、宽度不足、表面破损等情况；通道扶手容易松动、缺失、高度不规范等隐患进行整改，及时确保设施设置合理、功能完好。

　　自11月以来，杭州全市共发现并处置各类无障碍设施问题325件。如城管数字采集员在巡查过程中发现绍兴路一处通道扶手部分缺失，情况上报后，街道派遣处置人员安装扶手栏杆，及时消除安全隐患。

　　市民可通过浙里办以及浙里办微信小程序、支付宝小程序搜索“城市治理有奖举报”，上传无障碍设施被占用、破损、缺失的照片及视频。自平台开通以来，已收到无障碍设施相关举报并立案达11000余件，整改率超过99%。