编者按：深入基层、问计于民。在全省上下深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，浙江在线特别推出“微调研·基层问计”专题报道，聚焦群众身边困难的解决路径，寻找来自基层一线的破题智慧，以鲜活故事展现来自实践的浙江经验。
浙江在线9月14日讯 “多举办一些提升老年人使用智能手机能力的培训。”“家里的小孩很喜欢唱歌，希望可以举办一些唱歌活动。”“希望有儿童游戏娱乐区！……在嘉兴桐乡市梧桐街道莲花社区的“小莲有话说”留言墙上，居民们畅所欲言，把自己对社区的期望写下来。
小莲有话说留言墙 田雨阳 摄
2014年成立，莲花社区是一个年轻的社区，但她却并不稚嫩——先后获得省现代社区、省级无障碍社区、嘉兴市最受欢迎党群服务中心等30多项荣誉。那么，莲花社区的秘诀是什么？近日，新时代公民道德建设案例采访团蹲点调研莲花社区，找寻美好社区生活的建设路径。
议事解难题：电梯机房里装上了空调
“天气渐渐热起来了，小区电梯机房没有安装空调，存在安全隐患。”在莲花社区星湖湾小区的线上议事群里，居民老刘提出了自己的意见。经小区议事会调查，发现许多业主也关注到了电梯机房里没有空调的问题。“后来我们与房产公司多次协商沟通，最终他们同意加装空调。”莲花社区居民代表、星湖湾小区议事会主任王若灿说，目前72台加装空调已经“入驻”小区电梯机房，“业主群里大家都纷纷点赞。”
莲花社区居委会副主任沈芳介绍，议事会是莲花社区实行居民自治的一种重要方式，议事会由物业代表、社区网格长、业委会代表和小区业主代表等组成，定期开展议事。议事会的类型包括项目听证会、民情恳谈会、事务协调会等。沈芳表示，议事会通过“聚焦民情民意提出问题，议事协商分析问题，达成共识解决问题”，助力实现小区事务“民事、民议、民决”，促进小区和谐自治。
莲花社区里的议事墙 田雨阳 摄
在星湖湾小区最近召开的议事会上，居民们商量了小区游泳池使用、地面车位管理等问题，“小区里无论大小问题通过商量解决，大家聊得多了互动也多了，邻里关系也更和睦了。”王若灿表示。
议事成规则：制定楼道公约开展文明评比
“每次在车库看到杂物堆放得这么严重都会让我觉得小区品质比较差，而且还有消防隐患。”看到有居民反映问题，莲花社区国际花园小区的微网格长第一时间向小区议事会反应，召开议事会，讨论解决在车库堆放杂物的方法。
国际花园小区是一个10年房龄的老旧小区。“以前小区内基础设施已有破损，地下非机动车停车库内和楼道上有很多杂物，不仅不美观还有很大的安全隐患。”莲花社区居委会副主任沈芳介绍，通过议事会，业主、物业等商量出了解决办法。历时2个月，国际花园小区的面貌迎来了”脱胎换骨”的变化。“这次清理干净了，我觉得特别好，环境变好了，住得也更加舒心了！”国际花园业主陈先生非常高兴。
在地下车库清理整治之后，国际花园小区借着治理的契机，通过议事平台制定了楼道公约和文明楼道评比规则。开展地下车库及楼道评比，评比获得的积分与家庭积分相挂钩，可以兑换大米等实物或是社区服务。“提高居民履约的积极性，确保小区环境常态化整洁美观，文明有序，解决了小区10多年的难题。”沈芳表示。
议事会 受访者供图
据了解，莲花社区活用“三治融合+睦邻议事”的制度，持续提升居民参与基层社会治理的主动性和积极性。2020年至今，莲花社区已开展156场“微议事”，解决120多个居民生活难题。“辖区内的13个小区都建立了议事制度，这是自治、法治、德治‘三治融合’与基层治理相结合的重要方式。”沈芳表示，目前社区已经形成“小区问题小区议、社区问题社区议、特事邀约来商议”的议事格局。（田雨阳）
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