小新说丨郑智化为“连滚带爬”道歉 但这件事不只是他一个人的事

　　歌手郑智化道歉了。

　　就在几天前，他因为一句“连滚带爬进飞机”，把自己和深圳机场一起推上了热搜。10月27日中午，他在微博上为用词不当郑重致歉，说那是一时气愤的表达，并感谢了现场帮助他的工作人员。

　　事情是这样的：10月25日，郑智化在深圳机场搭乘飞机时，升降车与机舱门之间有25厘米的高度差，导致他的轮椅推不进去，他不得不被人搀扶着艰难登机。他形容自己是“连滚带爬”，还控诉操纵升降车的司机“冷眼旁观”。一时间，舆论哗然。

　　可随后，一段现场视频流出。画面里，两名工作人员一左一右扶着他，空姐也在机舱门口接应，整个过程虽然不易，但并没有他形容得那么“不堪”。于是，又有不少人说他是“夸大其词”“卖惨博眼球”。

　　郑智化错了么？
　　从用词上看，确实有点夸张。但如果我们只盯着这四个字，可能就错过了这件事真正值得关注的地方——一个坐轮椅的残疾人，在出行中遇到的，不只是25厘米的高度差，更是公共服务中那一道看不见的“槛”。

　　事实上，郑智化不是第一个吐槽的。内地残疾歌手李琛也说过类似的遭遇。中国有8500万残障人士，但真正坐过飞机的只有30%。很多人不是不想出门，是“怕麻烦”“怕被歧视”。

　　这件事最让人欣慰的，不是谁骂了谁、谁道了歉，而是深圳机场的反应速度。事发当晚就道歉，第二天就拿出整改方案，火速启用有一定坡度的登机连接装置。

　　有人说，这是因为郑智化有“明星光环”，但换个角度看，如果不是他发声，这25厘米的落差，可能永远不会被看见。

　　公众人物的发言当然要负责任，情绪化表达容易误导公众。但我们也该看到：一个社会进步的开始，往往是从“被看见”“被讨论”开始的。郑智化的“过激”，恰恰照出了残疾人出行中那些被忽略的细节。

　　这件事不该沦为一场“口水战”。我们既不必把郑智化捧成英雄，也不必把他打成小人。真正值得鼓掌的，是深圳机场的“立行立改”，让公共服务在争议中又向前迈了一步。