小新说丨上海移动员工举报企业恶意断网 是员工造谣，还是运营商“套路”用户？

　　为了创收，逼迫员工上门切断用户的网络？近日，三名男子自称是上海移动的宽带师傅，他们穿着带有“中国移动”字样的蓝色工服，脖子上挂着工作证，手持身份证实名举报上海移动。

　　他们称，公司为了冲业绩，把月消费50元左右的用户定为“低端客户”，要求他们上门偷偷把用户的网断了，等用户着急报修的时候，再强行推销增值业务。如果你员工不配合，那就等着开除或者罚款。他们还说，有很多用户的网络突然断掉，其实都是师傅上门断的。

　　消息一出，很多人坐不住了。第一反应是：难怪家里的网络老是“莫名其妙”出问题，修的时候师傅还总推销套餐，原来根子在这儿？但紧接着，上海移动火速发声明坚决否认，称从未要求员工这么做，还说已经报警。

　　那这三位举报人到底是不是上海移动的宽带师傅？由于视频已经下架，上海移动客服说他们无法核实。

　　咱分两种情况来说。如果说，举报属实，那这就是一起恶劣的营销事件。企业哪来的权力根据消费金额给用户划分三六九等？50块钱也是用户真金白银付的，凭什么被贴上“低端”标签？更可怕的是，你家网络的“故障”竟然成了别人冲业绩的工具——这不是维修，这是做局。

　　但如果说，举报不实，那么事件性质同样严重。利用“弱势工人+实名举报”的形式散布不实信息，不仅侵害了企业权益，更是在消费公众情绪、毒化社会的信任。一旦查证属于诬陷，举报者必须承担法律责任。

　　无论哪边是真的，公众现在最需要的都不是一句简单的“否认”或“已报警”，而是一个透明、权威、有说服力的调查结果。警方要查清是不是造谣，既然举报人露了脸、亮了身份证，查起来应该不是太难。他们到底是不是员工？有没有“低端客户”这个分类？有没有断网冲指标的内部要求？都得给出一个明明白白的调查结果。

　　此外，工信部门也应该介入，看看行业内到底有没有这种“套路”。毕竟，关系到千家万户的上网体验，不能就这么糊弄过去。

　　公众期待的其实很简单：无论月租50元还是500元，每个用户都该被真诚对待，别让“创收”的冲动，腐蚀了那份最基本的信任。