鲁爱娟资料图 通讯员 陆晓方 供图

　　浙江在线8月13日讯 （浙江在线通讯员 陆晓方 王佳）“鲁阿姨，上班去啦！”、“鲁阿姨，最近看起来年轻了！”、“鲁阿姨，我有事要请你来评评理”……

　　人们口中的鲁阿姨，是有着50年党龄的退休党员鲁爱娟。在杭州下城区石桥街道景荣小区，街坊们见到她，都会点头微笑，甚至竖起大拇指。

　　72岁的鲁爱娟，每天按时“打卡”上班，微信步数过万，精气神十足。

　　从部队转业后，鲁爱娟曾在杭州汽车发动机厂先后担任过工会主席、支部委员。自从2007年退休后，鲁爱娟更忙了：楼道内发生矛盾，她来调解；居民们有烦心事，找她诉说；邻里有困难，她来帮忙……

　　作为景荣社区居委会委员，别看鲁爱娟“官”不大，事情还真是不少。

　　每天，鲁爱娟碰到最多的就是夫妻吵架、邻里摩擦、儿女赡养等家长里短。面对这些鸡毛蒜皮的琐事，鲁爱娟自有一套办法。

　　一次，小区居民王某和棋牌室老板为了欠账的事情动起手来，双方的家人也掺与进来。鲁爱娟了解情况后，觉得“各自做工作，一起解决问题”最合适。

　　鲁爱娟耐心劝解做工作，一面劝王某和家人先回家冷静，一面劝棋牌室老板和气方能生财。

　　“以理服人，以和为贵。调解工作也得懂点心理学，对症下药。” 鲁爱娟说，其实调解不用喋喋不休地讲道理。在棋牌室老板面前就说：年轻孩子不懂事，这么多年街坊多体谅；对住户王某和家人就说:远亲不如近邻，现在做生意也不容易。最终，各让一步，互相致歉，握手言和。

　　类似这样的事情，在鲁爱娟的工作中经常遇到，她说:“调解一定要找到根源，再晓之以理，动之以情，双方静下心来，消消火气，总能找到解决问题的办法。”

　　“大家都是邻居，能帮就帮。”这是鲁爱娟经常挂在嘴边的一句话。作为社区的一份子，她发挥起了更多余热。

　　在社区工作的这些年，一本常不离手的淡蓝色文件夹，和她那熟记百姓信息的大脑，是鲁爱娟的两个“法宝”。

　　一天，鲁爱娟了解到刚搬来的一户人家夫妻俩工作很忙。平日早出晚归，早上6点多就得出门上班，晚上7点后才能回家。 听说孩子刚上幼儿园，家里有没有老人带，鲁爱娟决定帮一帮这户人家——帮他们接送小孩。

　　一个承诺，就是半年多的坚持。

　　每天早上7点多，鲁爱娟一吃过早饭，就赶到这户人家把孩子送到景成实验幼儿园。下午4点，她又准时出现在幼儿园门口，将孩子接回家。

　　一路上，鲁爱娟常常把自己当兵时的故事讲给孩子听，还认真听孩子讲学校里每天发生的新鲜事。时间久了，这一老一小便成了最好的朋友。半年多来，不仅义务帮忙，还让孩子懂得体谅了父母工作的辛苦。

　　“每天在社区里走走，既锻炼了身体，也感觉日子过得特别充实。”鲁爱华说，社区也是自己的家，生活在这里，就要为它变得更好出一份力。

　　送人玫瑰，手有余香。退休12年来，鲁爱娟默默为社区、为他人奉献爱心，退休不退色，用她的热情赢得了街坊四邻的认可。身为一名老党员，她积极发挥党员的先锋模范作用，配合社区工作，调动群众积极性参加党员志愿者活动，号召他们一道参与社区各种活动，增强了社区居委会的凝聚力。

　　如今，鲁爱娟90多岁高龄的母亲住在社区养老院，每天都有社区、楼道组长的关心和照顾。在鲁爱娟眼中，幸福的晚年，就是老有所为，老有所享，老有所乐。