“妈妈，我网课上得好好的，突然‘突突突’巨响，好像有邻居在装修。我都听不清老师在说什么了。”

　　昨天上午，家住杭州滨江一个小区的孩子小晴，向正在上班的妈妈求助。

　　妈妈马上向小区物业反映，得到的答复是：目前也没有明文规定小区内不能装修，双方只能协商，互相体谅了。

　　小晴妈妈说：“特殊时期，好多孩子都在家上网课，碰上装修声音，确实非常影响上课。小学还好说，初三高三的学生可耽误不得。”

　　事实上，网课和小区装修这个矛盾，这段时间，杭州不少小区都存在。

　　究竟怎么破，让小区物业也挺为难。

　　装修声音来自隔壁单元

　　还有高三学生家长投诉

　　小晴同学读初二，已经在家上了两个多月网课。作为父母，最担心孩子上课质量。“因为要上班，完全靠孩子自觉。每天的课业排得也不轻松，如果一天两天都因为装修没法上课，补起来也蛮费时间的。”小晴妈妈说。

　　当下不少家庭以孩子的学习为重，可以为孩子妥协很多。“我们尽量给孩子营造良好的学习氛围，没想到被装修给破坏了。”

　　钱报记者了解到，装修的这户人家并不在小晴家所在的单元楼，而在隔壁单元。

　　小区物业孙经理说，从3月中旬开始，小区里确实恢复了装修，但也从那天开始，物业就陆陆续续接到了不少业主的投诉。

　　“今天就有两户业主来投诉说，太吵了，孩子没法上课。其中有一个是高三学生的家长。”

　　面对投诉，物业方表示很为难。

　　孙经理说，因为疫情，装修公司已经推后了装修时间，工人现在凭着健康码和身份证进出小区。“小区目前有七八户业主在装修，其中有几户是年前装修了一半的，现在继续赶工；还有一些是新开工的。一般来说，装修后期是没有什么噪音的，主要是新开工的一批，拆旧，敲敲打打的，确实影响到附近的邻居。尤其是孩子，现在的学业压力那么大，一门课接着一门课地学。我们也理解的。”

　　另一方面，孙经理也表示物业没有权利阻止业主的正常装修，“装修是业主的合法权益，没有具体条款说不让装修，我们也是真的没办法。”

　　物业表示挺为难

　　可腾出会议室上网课

　　也有业主提出，是否可以等孩子们复课后再装修？

　　“这个是家里有孩子的业主提出来的，可是从站在着急装修的业主角度来说，他们有些是在外租房或者住酒店的，晚一天开工，就要多付一天的房租或者房费。如果说等孩子们全面开学，这又要等多久，装修业主的损失谁来承担呢？”

　　怎么将矛盾减弱甚至消除？孙经理也在想办法。

　　“装修刚开始敲敲打打也就一两天时间，能否希望家里有娃的业主稍微克服一下，我们也提出可以将物业的会议室腾空出来，让小朋友大朋友在这里上网课，很安静的。”

　　小区所在的滨盛社区表示也接到过类似投诉。“江滨花园有四五户居民打来过电话，反映装修时电锤的声音太响，影响孩子在家上网课。社区出面协调过。装修业主其实挺理解的，但是装修公司有些并不理解。”社区工作人员表示，理解家长的立场，但是也知道装修方的急迫。“有投诉，我们会建议让施工暂停。但是也不能时时刻刻盯着。”

　　滨江区物业管理部门表示没有明令禁止不能装修，类似矛盾更多由基层来协调。“有个别小区物业规定目前是不能装修的，大部分小区是在规定时间内可以装修。因为有了区别，投诉也会围绕这个来：为什么那个小区禁止装修，自己所在小区就不能管管那些装修的？那些个小区都能装修，为什么我们小区不能装修？……”

　　滨江区物业管理部门表示这的确很难办，“面对这样的情况，这只能当做是邻里纠纷，大家协商解决。”

　　有小区只允许无噪音施工

　　禁不禁止由物业把握

　　难道这题无解？

　　事实上，钱报记者在采访中也了解到有小区采取措施，尽量维持双方平衡。

　　杭州萧山德圣博奥城的开元物业，对疫情期间装修就有比较明确的规定。

　　“疫情期间，小区内有很多学生在家中上网课。所以，小区里只允许无噪音施工，即刷墙、油漆、美缝等不发出噪音的装修。敲墙、切割等产生比较大噪音的装修是不允许的。”开元物业工作人员说，大噪音的装修，要一直等到学生开学后才能实施。

　　这一要求被打印成了公告，从3月27日起就贴在了博奥城小区的楼梯、大门口、电梯间。业主装修去物业报备时，也会被告知。

　　钱报记者就此询问了小区所在的信息港社区。

　　社区余书记说，现在装修和上网课确实是个蛮大的矛盾。“从装修工人角度来说，停一天活就少一天收入，但是孩子的学习也不能耽误。特别一些高三、初三的孩子。所以我们建议，孩子上网课期间，社区下辖小区装修尽量不产生噪音。没有硬性要求，物业公司对自己小区摸下情况，如果在家上网课的孩子很多，那么可以发布公告。禁不禁止，原则上由各个小区的物业把握。”

　　分批复工业主相互体谅

　　错峰装修两不耽误

　　萧山江南之星小区的滨江物业则提供了另外一种解决矛盾的思路。

　　物业主任韩水炯告诉钱报记者，他们采用的是分批让装修公司复工的方式。“前期宣传做到位，劝导他们疫情期间尽量减少噪音污染，业主之间互相理解相互体谅。”

　　第二步，采取错峰装修的办法。

　　韩水炯说，一般家庭装修敲墙、切割发出巨大噪音，就是几天的时间。“比如楼下有小孩上网课，我们就协调楼上装修错峰进行，避开小孩上网课的几个小时。我们的业主素质都挺好的，很讲道理。一般我们会协调楼上楼下事先打声招呼，楼上装修明天哪几个小时可能噪音比较大，要注意避开孩子上网课时间。或者有小孩子的家庭去酒店呆几个小时，都会心平气和事先把事情说清楚。”

　　让物业感动的是，小区更多的业主选择等到孩子们上学后再装修。“去年年底，小区统计400多户正在装修，而现在只有四分之一在装修，还有300多户选择暂缓装修等待孩子们复课。”

　　萧山区住建局张主任表示，对于疫情期间小区装修没有明文规定是否要禁止，“复工复产的节奏在加快，如果出现一些矛盾，物业要尽量出面协调。但如果出现了违规装修的情况，住建部门会跟进处理。”