【编者按】“五一”小长假，你有没有在做好防疫的基础上就近出游？我们今天故事的主角，就是跟旅游相关的平凡而伟大的人。他们所在的行业因此次新冠肺炎疫情而损失惨重，但他们舍“小家”，顾大局，用自己的点滴行动为一线防疫工作者筑起坚实后盾。

　　小民宿 大主张

　　鲍红女 口述

　　我是一位民宿业主，在莫干山经营着一家小小的民宿。

　　今天要讲的不是我一个人的故事，而是莫干山所有民宿业主共同的拼搏。

　　疫情发生后，很多熟悉的朋友都关心我们。确实，疫情给民宿行业带来了前所未有的冲击。可是看着新闻里白衣战士们逆行驰援、坚守一线的画面，我们深受感动，纷纷投入到了紧张的战疫之中。

　　“鲍姐，明天去卡点送生活用品，算我一个！”“鲍姐，我申请帮农户卖农产品！”“我找到了一批口罩，最快后天运到。”微信群里，一个个民宿业主积极报名，排着队参与各项活动，希望能贡献自己的力量。

　　这次共同战疫的经历，让我们更团结，更友爱了。“五一”假期，我们民宿业主携手合作，推出了一系列丰富多彩的活动。过去的同行竞争，如今变成抱团取暖。大家由衷地感叹：这个春天，真美！

　　不遗余力

　　用70斤面粉做包子

　　我是莫干山镇人，2016年在家乡的兰树坑村开起了云起琚民宿，有7间客房。原本，今年春节假期从腊月廿八到大年初六，客房预订都是满的。

　　最早感受到疫情的冲击，是在1月19日，有客人打来电话。

　　“受疫情影响，我们不打算出行了，能不能退房啊？”

　　经历过台风等突发事件，我们对临时变化有心理准备，政府也在微信群里引导大家处理好退订等相关工作。那两天，我们开始主动联系客人，终于在腊月廿八的时候，把年内的预定都退掉了，损失在10万元左右。大年三十，莫干山镇在镇、村两级都设了卡点，外来人员要经过审核才能进入。防疫的形势很严峻了。

　　大年初一，我约了同村的溪山原宿、境庭两家民宿业主一起去卡点看看情况，后来又碰到了西坡、田园曼居等民宿业主。当时阴雨绵绵，临时设立的卡点没有配套设施，物资紧缺。工作人员自己撑着伞在执勤，口罩被打湿了，这么冷的天连个茶杯都没有。大年初二，我又约了几个姐妹去了高速公路和高铁站，送去了食物和艾灸贴。

　　镇妇联牵头，我们建了一个爱心群，一下涌入了100多位民宿业主。有愿意做志愿者帮助巡逻宣传的，有愿意为卡点送点心的，大家按照片区分配工作，有序开工。

　　我家领到的任务是做点心。厨师夫妇和我三个人一起上阵，从和面、擀皮到调馅，全手工操作，每次都要做整整一天。我粗粗算了算，做包子用了70多斤面粉，能供应3个村的卡点。

　　我所在的德清县女企业家群，也在争分夺秒地筹款和筹集物资。大家第一时间通过国外客户寻找口罩，不断地等待，不断地被“放鸽子”，不断再去找。年初八之前，我们拿到了两万多个（副）口罩、手套。商务局登记后，这些口罩被送到了高铁站、医院、乡镇，交给了一线工作者。民宿业主们利用自己的网络平台，为169户困难笋农义务助销早园笋15万斤。

　　感恩致敬

　　公益捐房2000多间夜

　　4月10日，莫干山民宿“感恩周”启动，邀请来了正在当地隔离休养的浙江第三批返浙援鄂医疗队队员。一束束鲜花送到白衣战士手中，民宿业主们朗诵了自己撰写的《致敬之歌》，不少医护人员流下了感动的眼泪。4月25日，莫干山国际旅游度假区还为40对来自全国各地因疫情推迟婚期的新人，举办了大型户外集体公益婚礼。

　　这些医护人员和新人都收到了一张莫干山民宿房券。“他们是最美逆行者，盛情邀请他们带上家人，免费入住我们莫干山民宿，补过一个不同寻常的‘春节’！”莫干山民宿协会会长钱继良说，赠送的房券将制成两间两晚的形式，方便医护人员带着家人过个三天两夜的假期，补过团圆年。

　　这是我们早在战疫初期就达成的共识。

　　大年初三，我和莫干山居图、莫梵、田园曼居四家民宿一起发起了莫干山民宿“致敬群”，向奔赴一线的医护工作者致敬。民宿业主有钱出钱，有力出力，许多人提出想捐房间，帮医护人员补过一个春节。没几天，就有300多家民宿参与，捐出了2000多间夜。我们四家发起民宿承诺，只要医护人员有需要，可以把所有房间都无偿捐出来。

　　一些水果店问我，姐姐，我们可不可以用我们的方式来向白衣天使致敬？

　　一些合作的广告公司说希望能免费给我们做宣传，帮忙预定；

　　有民宿主说，房子是我自家的，一整年里他们随便什么时候来都可以；还有民宿主说，除了捐献房间还需要做什么，你随时说……

　　我们莫干山民宿协会在全国首发《致敬一线医务工作者的倡议书》，正如我们所期望的，除了本省各地，远到云南、四川等地的民宿都来咨询，活动是怎么发起的？我们毫无保留地分享经验，希望能让全国更多人参与进来。

　　抱团发展

　　满怀信心迎客来

　　在受疫情影响的日子里，如何让民宿行业化危为机、浴火重生，是我们思考最多的问题。

　　3月初，我们恢复营业了。分享一个令人高兴的消息，“五一”假期，我们前三天的预订早早就满了。为迎接客人，我们特别推出了生态自然教育课，到周边看看昆虫，认认花草，希望能吸引更多的亲子游顾客。

　　在和大家的沟通中，我发现，大家都在运用这段时间认真思考，苦练内功，提升竞争力。比如，研发推出更多的特色体验课；在朋友圈、网站上做好推荐和宣传……

　　现在，随着预定咨询电话慢慢多起来，我们对于未来，信心也越来越足。

　　目前，我们正时刻关注着各个地区的暑期放假时间。我认为，出境游的减量，或许会带来一波暑期休闲游的高潮。最近，我家的民宿二店正在装修，预计将在暑期开始营业。当然，我们要做好两手准备，如果客流不如预期的话，也要坦然面对，以抱团来形成合力，增强大家的抗风险能力。　　 （陆遥 整理）