身材高挑、一头长发，1991年出生舒鑫一开口，就是一股令人感到亲切的“东北味儿”。
来自辽宁鞍山的她2020年2月成为杭州市拱墅区杭氧社区的一名社工，还组建起了一支贴心的“唠嗑队”，专门为老年居民服务，老年人有什么问题怎么解决，一唠就唠出来了。
2021年初，因为疫情，舒鑫“留杭过年”。杭氧社区是典型的老龄化社区，老年人约占社区人口的70%，舒鑫想到：“不少在外地工作的年轻人也不能回杭过年，那他们的父母春节怎么过？”于是在社区原有的志愿服务队基础上，舒鑫发动几名留杭过年的年轻人一起组建了一支“杭氧唠嗑队”，颇具东北味的“唠嗑队”现在已经壮大到百余人。
“舒鑫，你不打给我，我也要打（电话）给你。”电话那一头，一位居民俞奶奶说。十分钟以后，舒鑫就敲开了老人家的家门，俞奶奶和蒋爷爷两人在杭氧社区住了几十年，夫妻俩都八十多岁，两个儿子都在外地工作。
一进门，俞奶奶就说出了自己的难题：“昨天儿子给我打电话，我没听到铃声，把他急坏了，正好你来！”
“没问题，我给您换个铃声，顺便帮你清理一下手机里的垃圾软件！”舒鑫熟门熟路，坐下就帮着操作手机。操作完手机，舒鑫还帮着把老人家冬天的被褥放到了较高的柜子里，询问了家里安装安全扶手的建议。
“我们俩有两个儿子，早前就想把舒鑫认作自己的女儿了！”蒋爷爷说。俞奶奶是河北唐山人，她一来就拉着舒鑫不放手，“我这两天身体不好，等好些了一定要叫你来家里吃炸酱面”。
和这对老夫妻一样，社区里的许许多多老年人都知道“唠嗑队”队长舒鑫，还有些给舒鑫介绍过对象，把她当成家人一样对待。
不止舒鑫，“唠嗑队”队员们各个都是“热心肠”，退休了的吴柏民是个老党员，为了给身体不方便的居民解决空调漏水问题，他亲自爬上二楼查看、设置空调排水管。社区居委会副主任叶美飞也是“唠嗑队”里的一员，在社区路上遇到的老年居民对她赞不绝口：“他们帮助我们，我们也体谅他们。”
实际上，“唠嗑队”只是一支志愿队伍，舒鑫与其他社工每天的本职工作就令人忙得团团转。杭氧社区正式社工只有9人，常住居民却超过了4500人，老小区没有物业，政策宣传、工程项目、疫情防控等方面都需要社区来维护，社区工作人员的手机里，光工作微信群就有二十多个。
“社区工作无小事，每件事都是琐碎又繁杂，”一位杭氧社区的工作人员说，“但居民们带给我很多感动，每次听到他们说感谢，我就觉得付出很值得。”
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