送服务上门 为企业跑腿 两万多名助企服务员帮扶企业3万多家

　　助企服务员、温州市龙湾区商务局外贸科科长简守成（左）走访浙江天龙网球有限公司。共享联盟龙湾站 杨豪 摄

　　热浪滚滚的浙江，有一道风景线同样火热：大量来自政府部门的助企服务员，进企业门、解企业难。

　　今年6月上旬，浙江正式启动“万名干部助万企”活动，多部门、多条线派出各自的助企服务员，从多个方面全力帮扶企业。

　　截至8月8日，浙江“万名干部助万企”活动已累计派出助企服务员25174名，帮扶企业33465家，累计办结企业诉求33741件。

　　保外贸订单难、融资难、项目推进难……困扰企业主体的难题是什么？助企服务员们是如何攻坚破难的？近日，我们跟着助企服务员们一起进企业，从他们工作的点滴中，感受浙江经济稳扎稳打的前进步伐。

　　稳订单

　　助企练就“十八般武艺”

　　波诡云谲的外部环境，高企不下的生产成本，还有偶尔因疫情中断的物流，眼下不少浙江外贸企业争取订单时困难重重。能否拿稳订单，考验着外贸企业的生存能力。

　　“订单、订单、还是订单，这是现在外贸企业最关心的事。” 温州市龙湾区商务局外贸科负责人简守成告诉我们。

　　作为一名有着10多年工作经验的“老外贸”，也是当地委派的助企服务员，最近他愈发频繁地往外贸企业跑。

　　这一天，我们跟着简守成来到外贸企业浙江天龙网球有限公司。“现在货物进出都正常了，今年出口产值有望突破2000万美元。”走进火热的天龙网球生产车间，简守成顾不得擦汗，就听到了一条好消息，不由得激动起来，“这可太好了。”

　　“你看，这是我们刚整理出来的今年前几个月业绩单，出口额达500万美元，比去年同期增长20%。”天龙网球副总经理李国华，掏出手机给简守成看。“嗯，订单稳住了，心里就踏实了。”简守成拍了拍李国华的肩膀说。

　　可就在3个月前，简守成看到的李国华，并没有眼前的淡定从容，而是急成了热锅上的蚂蚁。受到疫情影响，部分地区因通行管控措施影响了物流畅通。“原料进不来，产品出不去，订单交不掉”，李国华感觉犹如泰山压顶，简直透不过气来。

　　“一批发往北美的关键订单，因为集卡司机出行受限，被‘堵’在了厂里。”李国华说，“这是我们的重要客户，工人加班加点赶制完成。如果不按时发货，就收不到货款，资金链就要出问题了。”一时间，公司上下心急如焚。

　　“我第一时间想到了守成，立马电话打给他。接到电话后，他马上赶来了。”天龙网球外贸部负责人张飞霞回忆，一见面她便向简守成发出一连串问题：“现在宁波北仑过来的，还要隔离吗？”“司机需要提供多少个小时以内的核酸检测阴性证明？”“有个司机防疫码显示红码，怎么办？”

　　“你先不要急，我们一起想想办法。”感受到张飞霞的焦虑后，简守成先给她吃了颗“定心丸”。那些天，简守成每天起床第一件事就是联系龙湾区防控办，搜集各地最新疫情防控政策，并第一时间给企业支招具体绕行路线。同时，积极向相关部门反映，争取集卡司机“白名单”的落地。在他的助力下，天龙网球的订单产品顺利抵达北仑港口，成功出海。

　　“疫情之下，外贸企业不能坐以待毙。从2020年疫情发生后，我们一直在对外贸企业做跨境电商免费培训。”简守成说。天龙网球是其中的受益者之一。经过两个月的专业培训，天龙网球顺利在亚马逊平台开出两家店铺，成功进军了海外电商市场。“现在每个月海外电商销售额突破15万美元，多一条腿走路，给了我们很大信心，下一步希望政府部门继续助力我们的品牌走出去。”李国华说。

　　完成天龙网球的走访，简守成又要奔赴下一个走访点——温州乐腾皮件有限公司，这家企业负责人想要咨询出口信保的政策兑现问题。路上我们问简守成：“这些问题不能在电话里解决吗？”简守成回答：“有问题必须第一时间赶到现场，只有走进企业，才能给他们信心。”

　　一个个助企服务员的背后，是我省各级政府的强有力的支持。

　　为了帮助外贸企业稳订单，日前省商务厅印发了《关于支持稳外贸稳外资十条措施》，其中多条为全国首创。如组织商务包机和定期航班畅通商务人员出入境通道等。这将成为浙江发力的方向之一。得知这条消息后，简守成第一时间将其分享到了外贸企业群，告知群里的所有企业及时关注。

　　稳融资 

　　“一对一”定制金融服务

　　融资难，是个老生常谈的话题。可在经济形势挑战加剧、企业现金流紧张的情况下，老问题也变得格外紧迫。

　　当前，“金融活水”如何更好滋养中小微民营企业？省工商联与建行浙江省分行首创“金融指导员”合作模式，探索进一步破解民营企业的融资难、融资贵。48名建行选派的优秀干部，来到全省工商联系统，担任金融指导员，覆盖全省11个地市、山区26县和部分工业强县。

　　记者（左）跟着“金融指导员”陈青慧到民企上门送服务。省工商联供图

　　工商联工作人员与“金融指导员”一起入企调研、上门送服务，增进银企互信。“我是陈青慧，全省首批‘金融指导员’。”在杭州高新区（滨江）金盛科技园，我们见到了其中一位，“我是双重身份，既是建行员工，也是工商联工作人员。”这名干练的银行“女将”，在建行工作34年，长期从事公司信贷业务管理，如今常驻省工商联。

　　“我们充当‘宣传员’‘联络员’‘参谋员’多重角色。”陈青慧一边介绍，一边领着我们熟门熟路地穿过大堂，坐上电梯，“走，跟我们到企业去看看。”

　　电梯上行，我们来到了一家民营中小企业。看得出来，陈青慧一行人对这家企业十分熟悉。“我来过企业四五次了。”陈青慧说，“坐在办公室，可当不好金融指导员。”

　　据省工商联相关负责人介绍，这些接受“金融指导”的企业，一些是在“金融指导员”与工商联工作人员一起入企调研中发现的；一些是工商联工作人员在走访时发现，再“转”到“金融指导员”手里的；还有一些是主动向工商联提出融资帮助需求的。我们走访的这家企业，就是陈青慧在参加省工商联的一次中小企业会议时“接上头”的。

　　对于“金融指导员”的到访，企业十分重视。会议室里，企业财务总监详细阐述融资需求和遇到的难点痛点：“对我们企业来说，发展势头很好，但受疫情等因素影响，我们感到在对资金的把握上需要有更大的突破。”　陈青慧边听边记录。然后，她略微思索了一下：“根据今年已经有1.3亿元新订单的情况，我建议可以做供应链金融。”

　　“供应链金融是什么？”财务总监眼睛一亮。“是一款新产品，不仅能为新订单提供现金流，还能够解决你们刚才提出的区域公司的信用需求等一系列难题。线上就能审批贷款，速度快，而且融资成本不高。”同行的建行杭州宝石支行客户经理陆成立即解释起来。

　　“我们中小企业，很多时候埋头在自己的业务里，对于各种政府政策、银行业务，并不十分清楚。”财务总监告诉我们，比如，企业以前总认为大银行门槛高，小企业达不到准入条件。“如果没有金融指导员，我们肯定会在融资过程中‘绕远路’。”

　　信息不对称，往往成为中小企业阻碍企业融资的“拦路虎”。“金融指导员”的作用，就是要打破这种不对称，同时结合银行的各项具体纾困措施、工商联的“六大行动”等，实实在在为企业纾困。之后我们收到了陈青慧发来的一条信息：“已为该企业初报新增3000万元授信。”

　　“发挥好‘金融指导员’制度优势，为‘稳进提质，助企服务’做出更大贡献。”省工商联相关负责人说。

　　稳投产 

　　大小困难一一解决

　　眼下，全省各地积极推进的制造业项目，成为稳经济预期的重头戏。如何推动企业新投资项目早落地早投产，成为各地服务企业的重点之一。

　　炎炎夏日的午后，宁波市江北高新区管委会经发科办公室，突然响起一阵急促的敲门声。“听说距离输油管道200米内的项目场地进入安评阶段了，我们去现场看看。”工业运行科科长赵晓路人未进门声先至，项目负责人李玥还没回过神来，就被他一把拉上，我们跟着一起去往项目工地现场。

　　助企服务员、宁波市江北区经信局工业运行科科长赵晓路（右）在工地现场查看进展。记者 王凯艺 摄

　　在江北区，赵晓路是当地100名助企服务员中的一员。话不多、效率高，是企业主们对赵晓路的普遍印象。

　　“完成土地平整后，两台打桩机前两天已经进驻，工地的门禁系统一周内就能到位，争取一年后实现项目投产。”李玥告诉我们，公司年产300台套的新能源汽车动力电池高端专用设备项目，总投资2.65亿元，达产后年销售额可超5亿元，订单已经排到了明年1月份。

　　“这个新项目公司盯得紧，我一个月得跑七八趟，赵科来的可不比我少。需要他们帮忙协调时，我一个电话，他二话不说就会赶到现场摸情况。”李玥说。

　　项目工地就在管委会东侧不远。顶着烈日走进工地，赵晓路指向北面给我们介绍：“输油管道大致就在那个位置，距离它200米以内的场地安评通过了才能动工，200米以外的先启动打桩，进度能赶一点是一点。”一旁的李玥听了不禁调侃：“你比我这个当业主的还要熟门熟路。”

　　对企业而言，早开工意味早投产，时间就是利润。身为助企服务员的赵晓路，深知这一点，于是对口项目一落地，大小困难他都直面而上。回忆起项目开工前夕的日子，李玥反复说着“不容易”和“感谢”。眼看着就要正式开工，可工地距离电箱太远，如何顺利通上电成了棘手难题。赵晓路听闻情况后，立马赶到管委会商讨解决方案。“如果要重新挖电网通道，不仅开工时间要耽搁，还会影响到居民区，显然不好。”赵晓路说，后来当地管委会、电力部门和业主方等一起展开头脑风暴，决定把管委会已有的电缆充分利用，及时形成施工场地临时供电方案，最终赶在开工前两天顺利通上了电。

　　回访完江北高新区在建项目，我们又跟着赵晓路赶往下一站——浙江摩多巴克斯科技股份有限公司。等候在办公室的总经理陆志伟一见到赵晓路就说：“多亏区里和前江街道帮忙租厂房，我们在那里新投了上亿元设备，现在正快马加鞭上产能。”陆志伟说，去年公司订单骤增，可场地不足导致产能跟不上成了燃眉之急。赵晓路密集对接周边的乡镇街道，千方百计动员大家找厂房。“慈城有，一起去看看。”消息传来的那一刻，赵晓路当即叫上企业代表，一起前往实地查看。

　　一位位“赵晓路”背后，是浙江正在深入实施的扩投资优结构攻坚行动。通过他们的排忧解难，一个个项目得以顺利推进、落地乃至投产。今年上半年，浙江制造业投资同比增长14.8%，保持高速增长态势。

　　“万名干部助万企”成绩单

　　●万名助企服务员全部到位

　　全省11市均完成组织助企服务员动员培训，全省累计派出助企服务员25174名，其中省部属单位选派100名，市级选派1831名，县乡级选派23243名，确定帮扶企业对象33465家。

　　●完善企业诉求办理机制

　　截至8月8日，累计共受理企业诉求35376件，答复办结33741件，其中省级助企服务员受理企业诉求234件，答复办结161件。

　　●清单化帮扶重点企业

　　依托工业经济运行监测平台，打通电力部门数据，开展营业收入5亿元以上重点工业企业运行情况监测。截至目前，全省停产减产重点企业帮扶覆盖率达到100%，其中433家企业已消除监测亮灯警报。

　　●建立企业诉求分析机制

　　7月份，通过省企业码平台共收到企业有效诉求4267件，诉求热点排名前三位的分别是疫情防控、惠企政策和招工用工，占诉求总量比例分别为15.51%、8.6%、7.57%。

　　诉求高频词汇排名前五位的分别是疫情（830条）、政策（829条）、生产（790条）、厂房（355条）和人才（334条）。

　　●召开骨干企业座谈会

　　截至目前，全省共召开座谈会117场，座谈企业1618家，集中收集企业诉求1111个，已办理621个。