半小时不回应，群众可投诉

　　浙江在线9月5日讯（浙江在线记者 徐贤飞 沈超 共享联盟永康站 施金果） 永康市蓝天救援队日前带着水枪，来到该市西城街道藻塘村种粮大户江归生的田边。看着水流哗哗地注入田畈，江归生终于松了口气。

　　眼下，单季稻进入抽穗期，可江归生的田已经旱了几天。他给永康8890热线打了求助电话。没想到，15分钟后，江归生就接到农业部门干部的回电，咨询了种植面积、干旱情况。1个小时后，他又接到电话，约定了灌溉时间。“这效率，没得挑！”江归生说。

　　今年以来，永康市围绕疫情要防住、经济要稳住、发展要安全“三件大事”，以省委巡视“回头看”反馈问题整改为契机，深入整治领导干部“不担当、不作为、不规矩、不适应”等方面突出问题。市委专门成立“四不”问题专项整治领导小组，要求各级干部开展自查自纠，并作出“敢担当、善作为”承诺。

　　永康市委还通过媒体向全市作出承诺，群众通过8890热线、网络瞭望哨、政府集中办公等各种途径反映的诉求，党委、政府半小时内要作出响应，并给出处理时间表：一般问题，半小时内响应、一小时内反馈办理意见；疑难问题，半小时内响应，2小时内交办到市里分管领导和责任单位，列入跟踪解决库，实现群众、企业“零次跑”，疑难问题“闭环办”。

　　与此同时，永康市委还公布监督投诉电话。群众的来电、来信、来访，半个小时没有得到相关部门单位回应的，可以投诉。通过打造群众发起诉求、干部回应、事情解决的闭环机制，切实做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应。

　　据统计，目前永康市日均接受各类诉求490条，90%能够得到快速解决；疑难问题以企业诉求为主，累计达896个，目前已有94.5%得到解决。