优质服务看得见摸得着

　　浙江在线9月26日讯（记者 郑文 沈琳 周逸）上个周末，34岁的杭州市西湖区三墩镇居民杨剑俊像往常一样，带着一对儿女在家门口的民生综合体看书、玩耍，8岁的儿子喜欢探索宇宙的奥秘，5岁的女儿喜欢看绘本。

　　2013年，杨剑俊从杭州老城区搬来三墩镇工作生活。在他的记忆里，曾经的三墩镇有着坑坑洼洼的马路、密密麻麻的电线、细窄的街巷、低矮的居民房、脏乱差的大排档一条街……

　　最令他头疼的是，他喜欢看书，但是周边却没有图书馆；他的大伯也时常向他抱怨，找不到地方打乒乓球。

　　杨剑俊和广大社区居民的呼声传到了三墩镇党员干部们的耳朵里。“家门口”的民生难题逐渐得到改善，从街道整治，到老旧小区改造提升；从违建拆除，到休闲场所接连开张……日益完善的公共服务设施建设，为居民的生活增添了许多乐趣。

　　居民们对美好生活的向往，催生出三墩镇的新目标：建一座属于老百姓自己的民生综合体。2021年，三墩镇在西湖区委、区政府统一部署下，主动聚焦社区服务点少、功能缺、管理弱等痛点难点，在全镇范围进行选址。人防大楼位于三墩镇中心位置，服务覆盖面广，成为三墩镇镇级民生综合体的首选位置。

　　杨剑俊第一次听说民生综合体的概念时，他很好奇：该怎么建？建在哪？作用是什么？社区干部告诉他：都听你们的。

　　有社区居民提出，三墩区域的公共广场较少，希望能将人防大楼内部绿化区域和停车场的围墙拆除，改建成室外广场；但有人坚决反对，广场距离最近的居民楼仅5米，噪音扰民怎么办？

　　仅仅为了这堵围墙拆不拆的问题，三墩镇先后召开5次民意圆桌会，听取了社区居民、业主单位等多方意见。最终，在承诺严格进行声音管控的前提下，打造了2400平方米的开放式便民广场。

　　还有杨剑俊等居民期盼的图书馆、乒乓球场地、老年食堂、舞蹈教室……2021年6月，三墩镇民生综合体正式启用，每一个民生需求，在这里都“看得见、摸得着”。

　　现在，杨剑俊能在这里惬意地待上一天——早上，和孩子们在一楼的城市书房里看书；中午，在一墙之隔的幸福餐厅吃饭，一荤两素配米饭才16元，老年人还能享受优惠价；下午，在五楼百姓健身房跑步、锻炼……这个综合体已成为杨剑俊和周边居民日常生活的核心，达到“10分钟生活圈”内覆盖14个社区10万居民的成效。

　　蜕变的不仅是三墩镇。目前，西湖区已建成并启用19个民生综合体，实现镇街全覆盖，服务居民160余万人次。今年，还将新建和提升改造22个民生综合体。

　　近年来，浙江聚焦公共服务优质共享，一批集教育、娱乐、运动等多种元素于一体的便民生活圈，在全省各地如雨后春笋般兴起。老百姓的幸福生活，愈发真实、可感。