“有你们在，就是安心”

　　浙江在线1月3日讯（记者 王艺潼 共享联盟·湖州 徐虹 忻媛 俞黎新）争分夺秒，只为多看一个病人；手机24小时开机，第一时间回复患者求助；上门问诊、送药，不漏一户……这段时间，针对农村地区医疗资源相对不足、疫情应对能力薄弱、重点人群较多等问题，湖州各基层卫生院加班加点、负重前行，成为基层群众深深信赖的抗疫堡垒。

　　近日，记者走进湖州市南浔区菱湖镇中心卫生院，看疫情中的基层医务人员如何打好这场硬仗。

　　5位医护人员守护5000多居民

　　上午7时50分，在菱湖镇中心卫生院东河村社区卫生服务站，全科医生金兰兰提早十分钟开始了一天的接诊。近半个月来，随着防疫工作的重点从“防感染”转向“保健康、防重症”，基层门诊数量激增。金兰兰的诊室外，一大早就有不少患者排队等候。

　　“这半个月来，我们这里的门诊量比以往增加了三分之一，一天大概要看100多名患者。”金兰兰说。东河村社区卫生服务站有5位医护人员，为辖区内5000多居民服务，其中患有慢性病和老年基础病的患者居多，而这部分群体正是防重症的重点关注对象。

　　“您有高血压、甲状腺功能减退等慢性病，这个感冒药可不能吃，不仅没法缓解症状，反而会雪上加霜！”看着患者褚大爷手中的药，金兰兰不由得皱起眉头，沉下声嘱咐。

　　70多岁的褚大爷是金兰兰的家庭医生签约服务对象。他的身体情况，金兰兰心里一清二楚。最近，褚大爷时常觉得胸闷气短，还伴有咳嗽，考虑到医院感染风险大，就自己跑到药店买了药，吃了几天不见效，赶紧来挂了号。

　　了解到是因为自己买错了药，褚大爷这揪着的心才放了下来。“有你们家庭医生在，就是安心。”他说。

　　从早上到诊室坐下，金兰兰和同事就进入“战斗”模式。一坐几个小时，中途不敢喝水，尽量不上厕所，争分夺秒只为多看一名病人。

　　疫情中，在医务人员“减员”和感染人数剧增的双重压力下，菱湖镇中心卫生院统一人员调配，确保各个服务站都能正常运转。“大家一退烧立马回到岗位，哪里有需要就顶上去。”菱湖镇中心卫生院副院长吴小利介绍，门诊每个班次安排两位医生接诊，实行轮班制，同时根据就诊人次动态增设诊室，减少患者就医排队时间。

　　24小时在线解答患者疑问

　　忙到中午12时，终于看完了上午的70多名挂号病人。还没来得及喝一口水，金兰兰赶紧打开手机里的“家庭医生签约团队”微信群，一早上的工夫又有几十条@她的消息。

　　“金医生，我体温38.5℃，浑身发冷也吃不下饭，不知道是不是‘阳’了，九味羌活丸可以吃吗？”

　　“金医生，我现在体温37℃，这是正常的吗？”

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　　金兰兰根据每位患者的情况，逐一回答。询问的人以中老年人居多，话题离不开用药、发热、咳嗽等方面。面对新冠病毒，大家情绪很紧张焦虑，作为居民家门口的健康“守门人”，像金兰兰这样的家庭医生，最近经常接到签约患者的微信、电话咨询。微信群里消息闪个不停，直到晚上10时多才会少下来。

　　“网络信息鱼目混珠。为了患者健康，再晚我都要回复每个问题。”金兰兰说，有位患者“阳”了以后擅自把降压药停了，看网上信息买了多种感冒药、消炎药混吃，结果体温一下子降到了35℃，于是发信息向金兰兰求助。

　　金兰兰回复消息时，电话又响起来。为了让有需要的患者第一时间找得到医生，门诊所有医生的手机号码都对外公布，且24小时开机。这半个月来，除了正常的坐诊之外，金兰兰和同事们每天起码要接30多个咨询电话。接诊过程中不方便接听，他们就在喝水、吃饭、上厕所的间隙打回去。

　　目前，诊室5位医护人员全部带病到岗。中午休息时间不长，金兰兰匆匆扒拉了几口午饭，一路小跑回到诊室，稍作休息，迎接下午的病人。

　　有求助不管多晚都上门服务

　　在农村，还有很多高龄独居老人不会用手机，也不便出门。自从湖州市开通12345防疫救急服务专线以来，东河村社区卫生服务站每天安排人员值班，只要接到求助电话，就为有需要的村民送药上门。

　　12月24日晚上10时多，金兰兰接到12345的派单，菱湖镇有两位高龄空巢老人寻求帮助，其中一位在发烧，家中没有准备退烧药。她拿上诊疗设备和药箱，马上出发赶往老人家。

　　求助电话是两位老人的女儿打的。她87岁的母亲发烧，家中只有高龄的父亲陪伴，自己在外地帮不上忙很焦急。金兰兰到达后为老人测量体温并配上退烧药，还为两位老人分别检测了血压等指标，并且叮嘱他们有紧急情况赶快打电话。

　　“我这两天已经为5户居民送药上门。他们大部分是独居并已经发烧的老人。我们医生上门除了送药之外，还能帮他们检查一下身体情况，告诉患者该如何服用药物，有哪些注意事项。”金兰兰说。

　　随着96万颗对乙酰氨基酚片陆续发放至湖州各基层医疗卫生机构，基层卫生院的感冒、退烧类药物供给慢慢恢复正常。加上家庭医生对患者有问必答，让群众的焦虑情绪大大缓解。因此很多人选择安心居家康复，如果不是出现高烧不退或者比较严重的身体不适，一般不去医院。门诊人数较此前有所下降。

　　每次问诊和上门送药时，金兰兰和同事还不忘宣传防疫知识，叮嘱老人在家多开窗通风，保持心情愉悦；出行戴好口罩，看病排队时注意间隔一米，回家后要好好洗手等。正是这一点一滴的小事，带给群众满满的信心。