浙江在线6月30日讯(记者 盛锐 俞倩玮)一段时间以来,省内知名零食量贩店“老婆大人”多家门店停用会员卡、部分门店更换招牌等情况,引起不少消费者的担忧,背后两大股东的纠纷也由此引发关注。
昨天,有几位“老婆大人”的加盟商找到记者反映更多内容,称“两个股东闹纠纷,苦的还是我们加盟商”。
多年来合作愉快
没想到4月底风波乍起
据这几名加盟商介绍,这次闹纠纷的是两个股东,一个是宁波公司的袁总,主要负责加盟;另一个是大库公司的黄总,负责供应。
“两人本来已经合作了二三十年,虽然也有过一些小纠纷,但像这次闹得这么大还是第一回。”加盟商们表示,多年来按照公司流程做事,基本上只和袁总对接,没怎么见过黄总。
事情的发酵要追溯到今年3月底。
“因为前期疫情以及那会儿刚过春节,大库公司的库存出现暂时周转困难,发货不够及时,不少货款积压。”当时,有200余位省内加盟商一起去了大库公司,希望妥善解决问题。
在得到正面保证后,大家都以为事情过去了。没想到,到了4月中旬,宁波公司突然要求“不允许在大库公司进货,否则取消品牌授权”。
风波刚起时,已开店十余年的加盟商李姐是保持中立的,她只想经营好自己的门店。
“我是和‘老婆大人’这个品牌一起成长的。”李姐说,十余年前自己考察了很多品牌,最终选择了“老婆大人”,合作一直很愉快,现在她有七八家门店,“原本4月初还有一家新店准备开业,现在只能先停着。”
她还告诉记者,由于无意中为大库公司说了一句好话,她被踢出了“老婆大人”加盟商的微信群,随后暂停系统权限并被解约。
现在,李姐刚刚花了30万元装修的门店只好更换了门庭。
新供应商发的货品
让人爱不起来
“我是2019年开的店,疫情都挺过来,没想会卡在内部问题上。”加盟商小玉说,宁波公司在品控上有很高的要求,大家也都严格遵守公司各项规定,“像我的店里保持有2000多种货,平均每个月要进8次货,保证稳定供货,货品新鲜。”
但是,这次纠纷出现后,小玉看中的这几点都变了。
在不允许从大库公司进货后,宁波公司建立了自己的供应链渠道,还让加盟的每家门店预缴20万元货款。
“其实大家在3月已经向大库公司预缴了部分货款,等大库公司发货。”这下子,宁波公司那边又要每家门店交20万元,加盟商的现金流变得紧张起来。但考虑到当时即将迎来五一销售旺季,小玉选择了向宁波公司预缴货款。
货到了,小玉却傻了眼,“以前的爆款没有货,只有各种各样没见过的杂牌。”
宁波公司在杭州、温州、绍兴、宁波建了四个仓储库,因为物流走的是顺丰菜鸟,加盟商的物流成本也增加了。
宁波公司还采用了饱和式发货,“常常一发就是100箱,我们还得租个仓库存放,到现在还囤着很多货。”
此外,小玉发现,发来的货不少临近保质期,需要安排员工查看,增加了不少工作量。
两个月过去了,这种种情况都没有改善。
如今,随着纠纷事件的发酵,店里会员卡开卡率不断下降,退卡率不断上升。
会员卡余额怎么处理
一直没明确妥善方案
在沟通中,几个加盟商都提到同一个问题:怎么处理会员卡?
在“老婆大人”官方的第二篇声明中,加盟商旭哥的店被点名了。“可是,根本没有提消费者的会员卡该怎么办?比如,我在区域里有六七家店,目前只有一家店可以使用‘老婆大人’的系统,可以用原来的会员卡消费。在其他店里办会员卡的消费者怎么办?总不能要求他们买点零食还要跑十几公里路去这家店吧?”旭哥曾建议消费者花掉余额或者退卡,防止出现损失,但因此收到了违约警告。
在多次致电宁波公司后,旭哥一直没能得到关于会员卡如何处理的正面回应,“万一爆雷了,消费者这部分损失是不是需要我们门店来承担?希望公司可以回答一下。”
李姐的店铺虽然换了名字,但依旧向原供应商大库公司拿货,因为货品没有变化,客流也没有什么大的变化。
这样的做法得到了很多加盟商的认可,“股东间的纠纷,为什么要加盟商站队?”不少加盟商和李姐一样,相信最吸引消费者的一定还是好的货源。
对于这次纠纷,无论是真的分家,还是和谈收场,品牌和加盟商都已经受到了不可挽回的损伤,记者希望相关方能早日妥善处理好此事,并将继续关注。
(文中加盟商均为化名)
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