打磨各项细节锤炼服务能力 绍兴“小青荷”实战练兵迎亚运

　　杭州亚运会越来越近，被称为“小青荷”的杭州亚运会赛会志愿者们，也进入演练和培训的冲刺阶段，力争以过硬的综合素质、专业的服务水平为亚运会保驾护航。

　　“我们按照亚运会竞赛日程进行了实战演练。”中国轻纺城体育中心体育馆相关负责人告诉记者，前不久，浙江工业大学之江学院的赛会志愿者们在这里开展了场地器材运行测试、交通整体运行能力测试和应急预案测试等演练。

　　近日，来自绍兴文理学院的赛会志愿者们全程参加了绍兴市奥体中心体育馆举行的三场测试赛演练，通过对测试赛及主责业务领域的测试和模拟，不断打磨各项工作细节，提升服务水平。在绍兴运动员接待饭店、柯桥鉴湖足球场，志愿者们还进行了交通领域测试演练及模拟运动员受伤、器材受损等多项演练。

　　“实战演练能提高我们的服务水平，期待在亚运会上能展示出最好的状态。”作为绍兴棒（垒）球体育文化中心的赛会志愿者，浙江越秀外国语学院新闻学专业的大三学生潘明鑫说。

　　除了实战演练，消防、法律等强化培训也在紧锣密鼓地进行。截至目前，绍兴赛区赛会志愿者的强化培训已在绍兴文理学院、浙江树人学院（杨汛桥校区）、浙江工业大学之江学院开展了15场，9月中旬还将在浙江越秀外国语学院持续开展5场强化培训。

　　据悉，杭州亚运会期间，绍兴文理学院、浙江越秀外国语学院、浙江工业大学之江学院、浙江树人学院（杨汛桥校区）4所高校将承担赛会志愿服务工作。自通用培训启动以来，绍兴赛区各高校围绕赛会志愿服务理念、上岗工作要求、服务纪律规矩、通用礼仪规范、应急事件处置、助残知识技能、急救等内容，设置8门服务素养类课程，围绕亚运会发展、亚洲情况、宗教文化、杭州历史文脉等设置若干门综合知识类课程。为提升培训质量，相关高校在培训结束后组织开展了考试，对培训结果进行考核检验。