“太感谢你们了，要不是有你们，不知道会出什么危险。”昨天，在鄞州甬兴新村，徐老太的家人对高速收费员、民警再三表示感谢。
昨天上午，徐老太到市中心买东西，但是记不得回家的路，便想沿着公路走回家，却误入杭甬高速。她步履蹒跚，身上扛着沉重的纸箱，面对飞驰而过的车辆，显得局促又迷茫。
浙江省交通集团宁波管理中心的当班收费员小李见状后，迅速上前，引导老人靠边注意安全，并与她进行交流。
因为年纪较大，徐老太听力不佳，与工作人员沟通困难。“我是要回家的，可是越走越觉得不对劲。”徐老太越说越激动，但还是说不清楚家庭地址。
小李一边安抚老人情绪，一边用对讲机报告班长。“你先扶老人去我们所里休息一下，我马上打电话报警。”班长陆树豪在对讲机里回复。
民警很快赶到了现场。为防止老人情绪波动，民警和收费员一起陪着老人慢慢聊家常。在他们的耐心引导下，老人提到了越来越多的细节……根据这些线索，民警迅速展开调查，并成功联系到了徐老太在鄞州甬兴新村的家人。
临别之际，徐老太握着收费员小李的手，眼泛泪光，嘴里一直说着：“谢谢你们，没有你们，我今天回不了家了。”
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