“双11”买的家电外包装别着急扔

　　经历了“双11”的买买买，现在的你是不是沉浸在收快递、拆快递的快乐中？要注意的是，拆完快递的纸箱子千万别急着扔，尤其是家电的。不然，你可能会心疼。

　　到货扔外包装没承想遇问题

　　这个“双11”，家电消费成为经济增长主力之一。各种补贴和优惠大幅拉低家电整体价格，让网友大呼“好香”。但快乐拆箱之后，问题也来了。

　　市民秦先生趁着活动购买了一台某品牌8公斤滚筒洗衣机，叠加各种补贴后仅需732元。“当时觉得挺便宜，想着可以拿来单独洗孩子的衣服，就冲动下单了。”洗衣机到家几天后，在家人“太占地方”的吐槽中，他冷静下来萌生了退货的想法，但原先包装的纸箱已经扔掉了。

　　秦先生告诉记者，他联系了卖家，因为还没到7天，因此可以无理由退货，但要求包装完整，“二手平台上有卖我这个品牌的纸箱，30元左右一个，但仅限自提，不是同城的还得要一笔运费”。

　　外包装箱售价可达数百元

　　一个原本是废品的纸箱子，需要花钱买，价格还不低？确实，记者发现，基于退货、搬家、出售二手闲置家电等各种需求，外包装箱摇身一变从废品成为了商品。

　　记者在某知名二手平台输入关键词“家电 纸箱”搜索后，众多电视机、冰箱、洗衣机、空调等家电不同规格、型号的外包装箱映入眼帘，价格从几十元到数百元不等。如一卖家出售的某品牌冰箱纸箱，标价180元。

　　记者看到，由于家电纸箱比较硬，体积比较大，不少卖家都标注“仅自提”，如要包邮，则需要增加一笔可观的运输费用。此外记者看到，也有商家提供家电纸箱定制服务，根据不同家电品类和尺寸，按“含护角”和“不含护角”定制，价格从几十元到数百元不等。

　　记者随后也联系了一些废品回收人员，均被告知只回收纸箱，没有单独的纸箱出售业务。在市区大堰河街一废品回收点，店主告诉记者，家电外包装纸箱比较大，很占地方，因此他们回收时基本都是折叠、捆扎状态，“折叠过的基本上就没用了，要不有折痕要不破了”。

　　记者了解到，目前纸板回收行情为0.8元/公斤，按一个家电外包装纸箱5公斤计算，回收价只有4元。这意味着，拆快递之后将其当废品卖掉，有需要时再买回来，要因此多花好几倍的钱。

　　家电到货箱子最好留足七天

　　买来的家电不合适想退货，是不是必须要保持原包装完整？记者联系了一些网购平台。某平台客服明确表示，如果没有原包装箱就不符合“7天无理由退货”的条件，“必须包装以及附件完好”。某知名家电品牌的“签收和退货须知”也规定：如在签收后选择“7天无理由退货”，需保证商品未安装或使用过、附件齐全，未破坏原包装箱、不影响商家二次销售（挂装后不支持无理由退货）。也有品牌方表示，如果包装箱已经破损无法正常装箱，或包装箱丢失，需要买家承担一定的包装箱费用。

　　对于家电退换货问题，记者也咨询了顺丰等快递公司的工作人员，被告知这类大件电器商品如果没有原包装箱，一般不会接收快递。因为没有这么大的包装，运输风险过高，如果是小家电，可以接收，但需要自己额外承担包装费用。

　　对此，浙江双实律师事务所主任律师王延军表示，“7天无理由退货”是不是必须要保证商品的外包装完整要看具体商品。对于大型家电来说，外包装上有相应的商品对应信息，退货时如果没有原包装相当于影响了商品的完整性，影响二次销售，因此建议消费者保留完好的外包装箱，以便更好地处理退货流程。

　　浙江律明律师事务所副主任王笑圭也认为，对于大型家电来说，考虑到长途运输的安全性，外包装箱往往根据商品的规格和特点进行定制，非原包装无法完全替代。退换货时如果没有原包装，在进行二次销售时就意味着商家需要再次承担包装成本，因此有这样的要求也合乎情理。她表示，大型家电退换货时，确保商品本身不会受损是前提，因此对于消费者来说，保留原包装无论是对于保护自己的合法权益还是减少损失都是最好的方法。