在义乌，跟老板们上几堂“进修课”

　　“不要看学习卡！大声说，学是为了用的！”手臂挥舞着演示西班牙语语调的节奏与起伏，义乌外语晨练基地的西班牙语教师罗丽情绪高涨地为商户们授课。她的另一重身份，是义乌国际商贸城一家西班牙红酒商铺的老板。

　　“官嘟巴撒巴堤啦”，义乌拉链商程烨在语言学习卡片上写下的这串中文，是西班牙语“你要买多少”的中文谐音。在外甥女傅江燕的推荐下，她第一次来到外语晨练基地参加培训。因为难以交流而没能留住西班牙客人，让她下定决心来到课堂。

　　5月16日清晨，超过百名商户聚集在位于义乌国际商贸城三区的“外语晨练基地”，学习外贸常用外语对话，目的是提高与国外客户沟通交流的能力。这项由商城举办的免费语言培训项目包括英语、西班牙语、阿拉伯语等课程，全年滚动开班，已经持续了19年。

　　“义乌和全球230多个国家和地区做生意，老板们接触大量的外国采购商，语言能力是必须的，这与他们的成交率直接挂钩。”义乌中国小商品城商学院负责人张利介绍，虽然商户们的发音可能不够标准，但能用客户母语与客人更流畅、更深入地沟通，往往能打开生意新局面。

　　日用百货商户张施丹对此深有体会。“有次，一位意大利客人听到我用意大利语跟他问候后，露出了惊讶又欣喜的表情。”她回忆道，虽然后续交流仍以英语为主，但那单生意格外顺利。除了语言，张施丹还在努力学习西班牙、阿拉伯、意大利、墨西哥等地的文化风俗，她希望能与客人有更多的沟通，也更了解需求。

　　语言能力的锻炼，只是义乌老板们提升个人素养与交易技能的其中一项，他们既“多条腿走路”，也努力让自己成为“多面手”。

　　张利介绍，义乌中国小商品城为商户们提供了包括电商直播、跨境电商、贸易经营管理、外贸语言、短视频营销、AI应用等在内的247门精品课程，结合义乌实际贸易场景需求，将DeepSeek接入Chinagoods AI智创服务平台，推出AI数字老板娘、小商AI名片、小商AI设计、小商AI视创等应用，近3万商户靠这些工具，练就了“AI外贸”新本领。

　　在义乌经营袜子生意的傅江燕，曾用AI工具将简单报数视频转换成多语言商品介绍，视频点击量破百万。这天，这位“网红老板娘”也在晨读学习外语的队伍中。

　　“有人调侃我已经是学霸了，这么擅长用AI翻译语言，怎么还在继续学？”傅江燕笑言，实际上，不止晨读语言课，她还在不断给自己“加课”。上班路上她要听外语视频，下班后还会进行语言学习，新报名的产品运营课也即将开课。

　　“不能只靠别人提供什么我就去学什么，我必须要自己去发现、匹配客人需求，有针对性地去提升。”她说。

　　在义乌，像傅江燕这样“自我加码”的商户比比皆是。在义乌经营户外用品的朱悦来，进入行业后自学设计，坚持要自己创新做产品，不仅攻读市场营销硕士、拿到工艺美术品设计师一级资质，还组建了研发团队、成功申请了十几项专利。朱悦来说，客人来到他的店里，从沟通需求再到产品出样，2小时就能实现。“肯定要搞好服务，但产品做得好，客户满意才是硬道理。”

　　夜幕降临，商贸城结束了一天的喧嚣，而许多商户的学习才刚刚开始。在“老板娘直播间”、跨境电商实训中心、AI应用工作坊，求知若渴的身影随处可见。

　　从摇着拨浪鼓“鸡毛换糖”的走街串巷，到如今在直播间用AI工具向全球客商推介商品……刻在义乌商人骨子里的商业智慧、与时俱进的创新勇气和百折不挠的奋斗精神，让这座“世界超市”始终保持旺盛活力，并成为中国制造走向全球的生动注脚。

　　“人勤春来早。只要我们一直‘奔跑’，拥抱新变化，变化就是我们的机遇。”张施丹信心满满地说。