一张小小卡片托起晚年幸福

　　昨天上午8时许，在金华田野风家政服务有限公司，金东区“爱心卡”助老团队的徐燕玲、钱舒豪等队员忙着检查设备，稍后他们将开启新一天的下乡助老服务。

　　作为金东区“爱心卡”引入的社会服务机构，每天穿行于各乡镇（街道），为老年人提供助餐、助洁、助医、助急、助行、助浴等上门助老服务，是该团队的重要工作。

　　上午9时许，在孝顺镇塘湖村，独居老人施良庆迎来了助老团队，这天是他约好理发的日子。“为了这个，我特意从外面赶回来。”操着一口“夹生”普通话，老人拍了拍徐燕玲的肩膀，显得很开心。

　　施良庆膝下无子女，是金东区“爱心卡”首批受益者之一。助老员先为他测量血压，询问身体情况，随后给他理发。其他队员则分头清洗碗筷，清理灶台、油烟机，仔细检查过期食品，又将老人堆放在角落的杂物进行分类整理、妥善收纳。施良庆说，助老员定期上门服务，让他的生活有了质的改变。

　　对于没有子女或子女常年不在身边的老人而言，打扫卫生、烧饭做菜、清创换药都是生活中的困扰。在曹宅镇横溪村，独居老人张斯余早早把准备洗的衣服放进脸盆，等待助老员吴巧苏上门。除了洗衣、搞卫生，吴巧苏还会帮老人修剪指甲、烧饭，有时会多留出半个小时陪老人聊家常，分享一些新鲜趣事。

　　吴巧苏是横溪村妇联主席，考虑到村里独居老人较多，生活上普遍存在困难，便自荐成为“爱心卡”助老团队中的一员。“部分年纪大的独居老人在家存在一定的安全隐患，助老团队既解决他们的生活难题，也缓解了老年生活的孤独感。”吴巧苏说。

　　徐燕玲告诉记者，“爱心卡”重点保障独居、失能、空巢等特殊困难老年人。为了方便开展助老服务，他们遵循就近就便、普惠服务、功能集成、安全运营原则，在金东区各乡镇（街道）全面布局服务小组，确保助老服务“每月一上门”。同时，定期开展理论和实操培训，着力提升专业服务水平。

　　运行一年多来，这支队伍不断发展壮大。00后王玉连是新入职的助老员，毕业于护理学专业。她告诉记者，与医院相比，助老员的工作更加专业和复杂，除了日常家务，还需要学习护理、康复等新技能。此外，服务对象多为高龄老人，行动不便、神志不清等情况时有发生，助老员需要投入大量体力和精力。

　　“尤其是有的老人已丧失行动能力，有时需要协助他们翻身、擦身等，这些看似简单的工作，对我们来说都是一种考验。”王玉连说，尽管工作辛苦，但她依然没有离开岗位的打算。“人人都有老的一天，希望趁自己年轻，为更多老人提供帮助。”

　　随着频繁接触和深入交流，不少助老员与老人建立起了情感纽带。“过去，不少老年人有很强的戒备心，担心社保卡上的低保金，需要刷卡服务时，迟迟不肯拿出来。”钱舒豪说。如今，“量身定制”“精准关怀”的服务模式让每一位老人感受到家的温暖。

　　“助老员很有耐心，不仅帮我打扫干净屋子，听我唠叨也不嫌烦。他们一来，屋里就热闹了，我心里更是暖乎乎的。”独居老人金琪山说，助老员的陪伴让他感受到久违的亲情。

　　徐燕玲告诉记者，为确保服务质量，“爱心卡”采用线上监管模式，助老员在服务前、服务中、服务后要进行照片、视频、语言等记录上传，针对不同的服务项目，平台设置规定时间进行计时，确保每一单服务保质保量完成，切实提升老年群体的满意度。

　　走访完4户老人已是中午，简短休整后，助老服务队继续下午的行程……据统计，金东区已累计发放养老服务“爱心卡”8.9万张，服务老年人700余万次。

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　　一张小卡片守护夕阳红

　　近年来，金东区以养老服务“爱心卡”省级试点为契机，引入社会和市场力量，通过一张“爱心卡”，提供助餐、助洁、助医、助急、助行、助浴等“6+N”多功能服务，解决居家养老服务的供需不平衡问题。

　　目前，全区已签约专业养老服务机构5家，培育整合民政服务站12家，吸收居家养老服务商42家、助餐服务点456个、爱心商家305家作为定点服务机构。“爱心卡”财政资金使用率常年居全市首位。