今年杭州夏天又热又长 为骑手小哥建设的驿站有没有起到作用？

　　为什么有的驿站人来人往，有的驿站冷冷清清

　　近年来，随着互联网技术的快速发展，平台经济领域涌现出了大量新就业形态劳动者，外卖员、快递员、网约车司机等从业者人数快速增长。据不完全统计，杭州的新就业群体总数达91.6万人，约占总人口的7.3%。

　　杭州全力建设“小哥友好城市”，今年杭州夏天格外的热，格外的长，对“小哥”的友好体现在户外可供小哥们休息的驿站越来越多，这些驿站有的是街道建的，有的是城管提供的，有的是社工部建的，有的是各级工会牵头成立的。

　　这么多的小哥驿站有没有发挥作用？小哥们需要什么样的驿站？橙柿直通车橙调队启动调研。

　　目前街面上的驿站分为三类

　　一、小哥驿站

　　在今年杭州市十四届人大五次会议上，票决出杭州市2025年度10件民生实事项目，“新建小哥驿站16个”入选。

　　主办单位：杭州市委社工部

　　数量：建设16个。

　　位置：从杭州市委社工部官方网站可以查到小哥驿站的具体位置，比如黄龙小哥驿站在西湖区灵隐街道玉古路178号，还有钱江苑小哥驿站、大悦城小哥驿站、万达小哥驿站等。

　　提供的服务：钱江苑小哥驿站24小时不打烊，为“小哥”们打造“一辆车、一餐饭、一张床、一盏灯、一扇门、一杯茶、一堂课、一个家”等服务场景。黄龙小哥驿站有空调、微波炉、应急药箱、冰箱、血压计、手机充电、桌椅，可以吃饭、喝水、休息、免费停车。

　　二、爱心驿家

　　主办单位：杭州市总工会

　　数量： 300座+，自2017年起，市总工会依托职工服务中心、新杭州人文化家园、环卫工人休息点和城管爱心点等阵地资源，因地制宜为环卫工人、道路停车收费员、交通协辅警、快递员、外卖配送员、网约车驾驶员等户外劳动者设立“爱心驿家”，将服务送到离他们最近的距离。

　　位置：可通过“杭工e家”App、微信“群团集市”小程序，查找离自己最近的“爱心驿家”。例如杭州市职工服务中心、杭州胡庆余堂国药号有限公司、上城区湖滨街道青年路社区等。

　　提供的服务：“爱心驿家”可以为户外劳动者免费提供饮水、充电、热饭、歇脚等服务，配备空调、手机充电、无线网络、爱心热饭盒、应急药箱、防疫消毒包等设施设备，为户外劳动者解决休息难、充电难、就餐难等问题，成为广大户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”。

　　根据职工需求，“爱心驿家”还为户外劳动者提供爱心义诊、免费理发、心理讲座等个性化的服务。

　　部分“爱心驿家”还提供免费上网、借书服务，甚至还设有专门的网约车爱心停车位，并为快递小哥安装了换电柜。

　　三、城管驿站

　　主办单位：杭州城管

　　数量：263座，从杭州发布的官方消息可以看到，全市263座杭州城管驿站，服务半径按2-3公里标准设置1座。

　　位置：打开高德地图App，在搜索栏输入“杭州城管驿站”一键查找、方便快捷，如杭州城管驿站新塘路党群服务站、杭州城管驿站清波党群服务站等。

　　提供的服务：每日7：00-18：00对外开放，特殊情况可根据实际延长开放时间，内设补给区、休息区、阅读区、应急医疗区。提供空调、免费茶水与休憩座椅，供市政、环卫、外卖、快递、网约车司机、交警等户外劳动者避暑、歇脚、喝水……专职人员或志愿者每天早晨会提前备好凉茶，应急医疗区备有藿香正气水、风油精、龙虎人丹等供大家随时选用。

　　总结：以上这三类驿站遍布杭州大街小巷，服务功能也大同小异，提供水、空调、桌椅、充电、药箱等服务。

　　有的骑手把驿站

　　当成另一个“宿舍”

　　有的骑手觉得鸡肋

　　钱江苑小哥驿站位于上城区四季青街道顺福路137号，毗邻万象城、来福士等商业综合体，24小时开放。

　　早上8点多，在钱江苑小哥驿站，骑手小刘开了一把手机游戏。他告诉记者，自己其实下班没多久。“我都是住宿舍的，但我不想回去。”小刘说，自己一般跑的都是夜班和早班，送夜宵和早点，昼伏夜出。

　　比起回宿舍休息，小刘还是更喜欢待在驿站里，困了就在躺椅上睡一会儿，不困就拿着手机打游戏。“白天就来这里，有空调有Wi-Fi，还有水喝，有电充。”

　　有单就跑，是众包骑手王师傅工作的常态，休息的前提，是手上没单子，王师傅一天至少要干十个小时，无论刮风下雨，钱江苑小哥驿站建设好以前，王师傅就在太平门直街和钱环路交会处附近休息，户外的马路边上，风吹日晒，好在距离商家比较近，取单快，现在有了驿站，他如果手头没有单子，会过来吹一会儿空调。

　　“我现在手头没单子，能在驿站吹20分钟空调，就已经很不错了。”

　　但也有骑手觉得驿站有点鸡肋。

　　“不是说这东西不好，我们做骑手的比较实在，多劳多得，能多做一单，我们就愿意去做。”骑手小吴说，自己从没去过驿站，“有空调肯定是好事情，但是我更想出去跑，去赚钱，如果累了，下班回宿舍休息，如果身体不舒服，我就请个假，或者早点回去睡觉休息，吹空调都是拿外卖的时候在商超里休息一下，顺路的还可以，专门绕路花时间去驿站休息几乎是不可能的。”

　　商场边的驿站更受骑手欢迎

　　钱江苑小哥驿站旁边就是一家饿了么的站点，除了饿了么的骑手，记者还见到了美团、京东骑手的身影，一整天的时间里，驿站里的小哥络绎不绝，有的停留时间长一点，有的停留时间短。

　　同样受欢迎的还有西湖区城西银泰城广场上的驿站，骑手陆师傅说，这里的驿站他常来，“这里就在商场门口，把车停在这里，取单等单都方便，还可以换个电接个水，都很顺手”。

　　另一位骑手赵师傅表示，每次过了送单高峰，在这里休息一下，吹个空调，也很舒服。

　　在万达广场点位的驿站，一位工作人员表示，来休息的小哥不多，每天几十人次。不少小哥告诉记者，知道这里有驿站，也看到过驿站的牌子，使用率不高的原因是：“休息了就不赚钱啊，弄这个驿站，是为了照顾我们，我们也知道，不是说不暖心不好，就是我们更想赚钱。”

　　骑手罗师傅说： “天热了空调一吹，人就懒了不想动了，我不是不接受这个东西，有当然很好，但对我来说用处不大。”

　　拱墅区大悦城驿站，附近是写字楼，不少骑手来来往往，但记者没看到有人在里面休息。

　　“下午空了会来，但是有单肯定在外面跑。”一位骑手告诉记者，自己在这里休息过，但时间都很短，“我主要是为了等大悦城的单，有单我马上就走了。”小哥说，长时间的休息，肯定是不可能的。

　　设在社区和街道的驿站

　　小哥去得最少

　　也有骑手们找不到驿站的情况。在北山街道金祝新村爱心驿家，记者发现，能找到这里的小哥并不多。

　　金祝新村爱心驿家位于金祝社区旁的党群服务中心里，记者在外面没有看到明显的驿站牌子，进去询问后，工作人员才表示，这里是小哥驿站，外卖骑手等户外工作人员，可以进来休息，也有饮用水、防暑药品等提供。

　　“我们不知道的，而且我们送单子，也不太关注这些。”一位送餐的小哥说，老小区点外卖的少，而且距离一些外卖店铺都比较远，老小区里有小哥驿站，他们没听说过，也不太会去。

　　“有也不太会去吧，毕竟都不顺路，我们一般都是去商场，要么去店里面稍微坐坐。”有骑手说，绕个弯特意到小区里休息，浪费时间，实在不方便。

　　在浙大路上的灵隐街道总工会爱心驿家，工作人员告诉记者， 一般来说，周边执勤的交警协警来得比较多，他们忙完了会来喝口水。橙柿直通车记者观察了20分钟，未见到有外卖骑手前来休息。

　　凯旋街道的凯益荟“尚小驿”与凯@家“尚小驿”小哥驿站，南星街道的馒头山社区“尚小驿”小哥驿站，几乎见不到骑手的身影。

　　从全域友好场景构建到社会治理的参与，从成长体系的赋能再到诉求服务场景的创新，橙柿直通车持续关注打造“小哥友好城市”，为新就业群体构建“实用、有效”的15分钟服务圈。