金华85后调度员获评全国优秀，7年用声音守护生命

　　近日，由中国医学救援协会急救分会主办，中国高级调度在线生命支持系统（ADLS）专家委员会公布的“ADLS年度优秀调度员”名单揭晓，金华市医疗急救指挥中心85后调度员邵晓洁成功入选，成为此次金华地区唯一，也是第一个获此殊荣的调度员。

　　深耕调度岗位7年，邵晓洁以电话为“战场”，用专业与速度在生死之间搭建救援桥梁，这份荣誉既是对她个人工作的高度认可，更是对金华院前急救调度体系的有力印证。

在领奖台上的邵晓洁（左起第五个）

　　电话两端的生死竞速

　　“有人晕倒了！脸色发青，没意识了！”6月17日深夜，正在值夜班的邵晓洁突然接到一通带着哭腔的紧急求助电话，背景里的嘈杂哭声几乎盖过了报警人的话语。凭借7年调度经验，她立刻判断患者情况危急，稍有延误便可能危及生命。

　　一边快速调派金东区澧浦镇急救点最近的救护车，一边对着电话安抚：“别哭！先救人！”邵晓洁的冷静话语让慌乱的家属瞬间镇定，她随即通过电话一步步指导家属开展胸外按压。从接警到调度，再到持续的急救指导，8分钟后，急救医生赶到现场，原本无呼吸心跳的朱先生在现场就恢复了心跳和呼吸，一场与死神的赛跑就此胜出。后经院内治疗，成功实现脑复苏。

　　这样的紧急时刻，在邵晓洁的工作中屡见不鲜。今年，她还接到过一名父亲的求助，孩子呛奶窒息，电话里父亲虽然着急，但沉着冷静，只盼着她立刻指导。邵晓洁沉着下达指令，从拍背到体位调整，一连串专业指导后，电话那头传来婴儿响亮的哭声，一场危机就此化解。“通过电话给人以生的希望，这是调度工作最大的成就感。”邵晓洁笑着说。

　　专业底色与公众配合筑牢生命防线

　　“调度不是派个车那么简单，判病、指导、沟通，每一步都关乎生死。”邵晓洁坦言，工作中最大的挑战，是让情绪激动的报警人有效配合。曾有一次，一名家属报警称丈夫命悬一线，却因过度慌乱说不清地址，只反复催促“快点”。情急之下，邵晓洁依靠基站定位优先派出救护车，同时联动110核实地址，经过多次电话沟通终于找到患者，“如果家属能冷静配合，哪怕发个微信定位，救援效率能再提高一倍”。

　　金华市医疗急救指挥中心副主任楼剑介绍，120调度员长期处于高强度工作状态，不仅要应对突发急症的紧张节奏，还要处理大量无效电话和骚扰电话，工作压力极大。而邵晓洁之所以能脱颖而出，核心在于她高压环境下的应急决断力、精准的医学指导能力、过硬的专业素养和持续学习的态度。

　　“院前急救从120电话开始，‘接报即施救’才能让急救前移。”楼剑表示，邵晓洁的荣誉，证明了金华120调度人才培养和急救体系建设的成效，也让更多人看到调度员岗位的价值。对于未来，邵晓洁充满干劲，“会多一分耐心、多问几个问题，争取救更多人”，同时她也期盼，市民拨打120电话时能保持冷静，准确提供地址、病情等关键信息，“你的配合，就是生命的加速度”。