“阿姨您好！我是垃圾分类‘辅导员’，今年4月10日起小区要实行垃圾分类了，家里的剩饭剩菜、果皮菜叶等易腐垃圾需要单独分开。这是《垃圾分类倡议书》，请您参与！ ”敲开湖城墙壕里小区一户居民的门，我一边翻开倡议书，一边向这家人介绍分类小知识。

　　作为湖州市房地产物业管理服务中心的一名员工，今年我有了一个特殊的身份——垃圾分类“辅导员”，和同事们一起，向墙壕里等小区的居民推广生活分类，包括发放倡议书、易腐垃圾桶，讲解分类标准、奖惩措施以及收集方法等。

　　和湖城南园小区二期一样，墙壕里小区实行的也是“精准分类”模式。由小区居民自愿参与，每天早上将易腐垃圾放在门口的垃圾桶内，垃圾分类专管员会上门收运。不用出门就能处理垃圾，在分类的同时也方便了百姓。

　　“家里放的鲜花属于哪类垃圾？ ”“如果不小心分错了，专管员还会收吗？ ”挨家挨户宣传的时候，有不少居民热情地提出自己的疑问，想要了解垃圾分类的具体细节。最初上门时的担心和犹豫，也在大家的积极主动中慢慢消散了。

　　小区里处理生活垃圾的多是老年人，需要我更加耐心细致地讲解——“如果易腐垃圾里‘混’进了塑料袋、酱油瓶这些物品，专管员不会立即收运，而是提醒居民分类有误，待分类正确后再收运。 ”

　　为了鼓励居民坚持分类，专管员会在“日记本”上记录每天正确分类的家庭，所有成绩反映在小区门口的“光荣榜”上。同时，分类正确一次有0.3元奖励，如果每天都分类准确的话，一年下来就有100多元奖金。有了这些激励措施，大家参与分类的热情更高了。

　　除了首次上门“辅导”，我们还分片包干，负责参与家庭的后续分类情况。大约一周后，我再次来到墙壕里小区，了解自己负责的片区垃圾分类精准度。其中，大部分参与家庭都能够按照要求进行分类，但还有个别居民没有参与进来。

　　这是怎么回事？我决定进行“回访”。经过了解后发现，原来这些居民平日里不在家中做饭，几乎不太产生易腐垃圾。像这样的新情况，都是从实际观察中得来的。看来，想要当好“劝导员”，必须要做个“有心人”呀。