昨天上午，在嘉兴经济技术开发区城南街道晴湾一期，住户李大妈带着孙女来到可回收垃圾智能回收亭前，孙女说：“奶奶给我卡，我来刷！”在祖孙俩的默契配合下，一件件可回收垃圾按要求被放进了不同的回收桶里。李大妈说，垃圾要分类小区里一直在宣传，他们全家都知道，分类后，小区环境干净多了，更上档次了。

　　作为省级高标准垃圾分类示范小区，城南街道积极运用“三不怕”工作法，切实引导居民参与垃圾分类、共建绿色家园。从开始试点到目前，晴湾一期在全市省级高标准垃圾分类示范小区考核中成绩名列前茅，其中居民参与率达到90%以上，投放正确率达到85%以上，居民的满意率达到90%以上，初步形成了居民垃圾自觉分类投放的良好氛围，打造出一个干净整洁环保的社区新环境。

　　不怕反复搞宣传

　　使分类意识入脑入心

　　去年12月9日，城南街道垃圾分类启动仪式在晴湾一期举行，标志着该街道生活垃圾分类达标试点工作正式启动，也标志着该街道垃圾分类工作进入提速阶段。

　　“其实在试点前3个月，我们社区和物业已经在小区内开展了各类宣传活动。”城南街道垃圾分类办工作人员于建荣说，比如街道和社区利用中秋、国庆大型主题活动，宣传垃圾分类工作，让业主了解垃圾分类的意义，大大提升了业主对垃圾分类工作的认知度。

　　之后，晴湾一期通过小区宣传栏、横幅、电子显示屏、绿地标识等多种载体，在小区里营造浓厚的“垃圾分类行动就在我身边”的氛围。同时，该小区抽调人力上门发放家庭垃圾桶和宣传资料，对一些未能发放到位的业主，物业工作人员一户户联系，约定上门时间，努力做到入户宣传无死角。另外，小区还联手居家养老服务中心、周边幼儿园，专门针对老人、孩子宣传垃圾分类知识，培养他们的分类习惯，把他们争取过来担任垃圾分类的参与者和监督员，扩大了垃圾分类宣传的广泛性。

　　垃圾分类是一项“持久战”，不可能一蹴而就，垃圾分类的宣传也要持续为之。据悉，自去年8月以来，城南街道试点小区月月都有相关的分类活动，包括生活垃圾分类指导讲座、闹元宵垃圾分类知识宣传、垃圾分类进小区便民服务……垃圾分类宣传被融入了各种载体中，垃圾分类的意识逐步深入人心。

　　不怕辛苦做劝导

　　促正确分类正确投放

　　垃圾分类是个新生事物，要居民乐意去做这个事情，就要让居民觉得做这件事“好操作”“不麻烦”。为此，晴湾一期在智能垃圾分类箱前配备了劝导志愿者，对每位投掷垃圾的住户进行宣传指导，告诉居民一些正确投放厨余垃圾的小窍门。

　　“我们的劝导志愿者和物业保洁人员每天进行联合巡查，检查设备的养护情况、垃圾满溢情况，每天早上专职劝导员用手持终端对袋装垃圾进行巡检和评分。”晴湾一期物业经理沈云芳表示，每户垃圾分类的“成绩”和排名，在每个楼道的荣誉榜上一目了然，小区和物业每半年对成绩好的住户进行表彰并发放奖励，以物质和精神双重奖励来带动居民参与垃圾分类的热情。

　　不怕麻烦听意见

　　以点带面促主动参与

　　晴湾一期的1号楼、2号楼是一层多户的高层，人员密度高，租住户较多。前期，小区和物业并没有考虑到这一特殊情况，垃圾分类运营后，这两幢楼每个单元的智能垃圾箱明显不能满足需要。在居民及时反映情况后，物业保洁人员增加了临时垃圾桶的更换次数，解决了这一问题。

　　“做好垃圾分类工作的主体是居民，只有认真倾听居民的实际需求、解决好居民的需求，才能让居民主动参与、主动推广。”沈云芳说。社区在居民中培养和吸收一批垃圾分类积极分子和党员志愿者，以点促面来推动此项工作。

　　记者看到，在垃圾分类智能投放箱边上，小区设置了居民意见本，不少居民在上面提问“塑料袋是不是放在塑料箱里”“放纸板的箱子太小了”“垃圾分类怎么积分”……专职劝导员都会在每个问题和意见下面仔细回复。

　　“经过大半年的运营，这里的居民已基本养成了垃圾分类的习惯，小区环境又上了个台阶，不少居民还把智能投放箱的照片晒在了朋友圈里。”沈云芳不无自豪地说。接下来，城南街道将继续大力推广“三不怕”垃圾分类工作法，进一步推动全员参与，力争垃圾分类成效再提升。