“10·28”重庆万州公交车坠江事故发生后，引发社会热议和讨论，也引起了湖州运管部门和公交企业的重视。 11月6日，记者从市运管部门公交管理处了解到，湖州市正逐步为市本级（城市公交、吴兴南浔两区城乡公交）新购置的700余辆纯电动公交车全部配备驾驶室全隔离或半隔离防护门，并配置车内全景监控探头，还将开展公交行业全员应急防范操作培训，编制并下发公交驾驶员安全防范及应急处置操作手册，保障司乘人员的安全。

　　至今年9月，市本级城市、城乡公交有营运车辆875辆、公交司机999名，每日运送乘客约13万人次。记者昨日在一辆20路纯电动公交上看到，环保舒适的新车上设置有独立驾驶室，其他人无法触及驾驶位附近的方向盘、仪表盘等控制车辆行驶的重要部件。“乘客一上车就是把自己的安全交给了我们，我们有义务将他们安全送到目的地。”湖州康达公交驾驶员沈师傅告诉记者，从事驾驶的这些年，他也曾遇到一些由于各种原因情绪比较激动的乘客，他希望乘客与司机能互相多些宽容与理解。“乘客如果在搭乘公交时对司机的服务有意见建议，可以拨打投诉电话。”

　　康达公交介绍，为了确保行车安全，该公司会全面掌握司机身体状况，一旦发现公交司机血压不正常或身体不适，会立即调整发车任务，安排调休。在对司机的行为约束方面，公司要求驾驶员具备沟通能力，能灵活应对服务矛盾并化解，具备良好的服务心态。“今后将加大对公交车驾驶员的思想教育和应急处置能力培训，对如何回应乘客询问、如何处理司乘矛盾纠纷等提出明确要求。”市公交管理处负责人表示，除了安装隔离门，今后公交企业还将细化公交运营临水临崖路段防范措施，同时张贴醒目的警示标识标语。“我们倡议市民在遇到司乘纠纷时，采取必要方式立即进行劝导、制止，防止事态升级，不能袖手旁观。公交企业还将充分利用互联网、大数据技术，推动公交客运车辆监控、 GPS、驾驶员行为分析仪等设备建设投入，遇突发情况可及时预警、提醒驾驶员正确处置。”