“对于我们老人家来说，之前对预约挂号难以接受，总觉得没有窗口挂号让人放心，在孩子的指导下用了几次，确实方便。”昨天上午9时，按照事前预约时间， 70岁的市民杨女士来到市中心医院门诊楼，在志愿者帮助下取了挂号单，看了医生。“整个过程很顺畅，不用孩子陪来看病了。”杨女士说。

　　像这样的便民举措，在我市医疗机构是普遍现象。“挂号难、住院难、检查难、排队多、反复跑是医疗卫生服务领域的痛点、堵点。”市卫生计生局有关负责人说，“今年以来，以医疗卫生服务领域‘最多跑一次’改革为重点，我们着力在减少排队次数，优化诊疗流程上采取措施，最大限度地为群众看病就医排忧解难。”

　　为打破“排队时间长”这一状况，我市各大医院开通了互联网、电话、软件、微信、自助服务机等多种渠道，在此基础上，卫生计生部门打通资源建立“健康湖州”平台，让群众在家里就能预约挂号。连日来，记者走访了市区几家医院发现，门诊大厅排队的人群大大减少。

　　市卫生计生部门提供的数据显示：目前，全市二级以上公立医院普通门诊和专家门诊预约挂号的比例分别达51.1%和64.4%。就诊高峰期挂号排队时间由原来的15分钟左右缩短到5分钟左右。

　　先看病、再付费，今年8月起，市级医院全面实施门诊、急诊“医后付”，参保人员到市级医院看病，可在问诊、检查、化验、取药、治疗等全部就医流程结束后一次性支付全部费用。“该举措变原来多次付费为一次付费，惠及全市医保人员270.5万人，解决了以往群众看病反复付费、反复排队的痛点。”市卫生计生局有关负责人说，目前，我市医保患者“医后付”使用比率接近50%，患者满意度高达97%以上。在此基础上，市卫生部门和医保部门正在共同建设医保移动支付，这意味着老百姓看完病以后通过手机可以离院支付，真正做到了方便快捷的看病体验。

　　为让群众少跑腿，我市医疗卫生服务改革不断向细节发力。患者只要通过手机扫描检查报告上的“二维码”，即可免费查看包括电子胶片、原始影像和图文报告在内的全部检查数据。据了解，目前，市级医院影像报告全部实现了“无胶片化”，平均给每名患者节省看病费用36元，预计市级医院每年可为群众减负约2300万元。“下一步，我们将继续深化医疗卫生服务领域‘最多跑一次’改革，尤其是发挥‘智慧医疗’作用，破除服务群众最后一公里的壁垒。”该负责人说，同时，还将加强重点学科建设和高层次人才培养，主动接轨沪杭优质医疗资源，努力为人民群众提供更加优质安全的医疗服务。