“没想到微信群里询问了一下，就替我办好了，一次都不用跑。”日前，安吉市民小马在当地商贸广场的门店准备开业，而门头装修需要审批后才能进行。过去，如果要办好这件事，他至少需到行政服务中心提交一次材料。但现在，他享受到了安吉县综合执法局昌硕执法所工作人员提供的代办服务。

　　难题“云”上解，这是安吉县综合执法局服务下沉的创新举措。当前，“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”成为重点工作。当重点建设项目、工业企业等先期复工复产后，维持城市运转的沿街商铺、在建工地等也面临复工。作为这些沿街商铺最亲近的“店小二”，安吉城管队员们通过靠前服务、主动服务，建立起一个个微信服务群，化身跑腿员、采购员、口罩收集员，以不接触的方式，隔着屏幕就让一个个难题在“云”上破解。

　　“请问店里如何开展防疫？”“请问开张之前要做哪些准备？”这几天，安吉县综合执法局昌硕执法所为经典1958商业街建立的服务微信群里，常常会有商户咨询求助，执法队员看到后第一时间进行回复。

　　“商户们反映：有问题不知道联系谁，我们根据行业、地区的不同，建立了工地、工程车、小餐饮、广告公司、九州商圈、经典1958商圈等16个微信群，所有问题都在云端收集并解决。”昌硕执法所教导员郭施舒介绍。这些天来，商户需要办理装修审批，执法队员化身跑腿员；商户不清楚如何防疫，执法队员化身宣传员；执法队员还化身采购员，为企业居家观察人员购买生活必需品……

　　难题“云”上解，效果看得见。为了帮助工地及时回收废弃口罩，昌硕执法所、灵峰执法所安排专车帮助收集。目前城南社区、美颂商业街的190多家商户以及城区41个在建工地都享受到了该服务。气温回暖，果农水果滞销，灵峰执法所为10家果园办理了临时占道许可证，帮助果农销售水果。快递积压，为了保障物流，灵峰执法所也为快递企业开出了临时占道许可证。各执法所助企专员还化身“主播”，借助微信视频通话功能，指导企业人员申请健康码。

　　“难题‘云’上解，是我们做精做细‘三服务’活动的深化，帮助解决现实困难，更加惠企和便民。”安吉县综合执法局相关负责人说。