浙江在线12月26日讯 近日，某企业23名职工来到德清县雷甸镇矛调分中心反映，厂方拖欠职工工资，希望能帮忙追讨。该镇快速启动工资纠纷处理机制，和来访职工一起到企业协商。最终，这一事件得到圆满解决。

　　雷甸镇党委书记夏永明说，雷甸镇一直以来存在人口底数不清、人员流动性强、安全隐患大等问题，是牵制当地开展治安管理的痛点和难点。坚持发展新时代“枫桥经验”，雷甸镇通过“矛调分中心+点单服务”矛盾纠纷化解路径，交出了“最多跑一地”改革的“最优解”。

　　去年5月，雷甸镇矛调分中心启动实体化运作，按照“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的思路，整合资源，引入了司法调解、劳资调解、德清嫂、晨曦社工等组织，邀请雷甸司法所、法官工作室入驻，把中心打造成集信访接待、人民调解、法律服务、心理疏导等功能于一体的站点。

　　此外，60名村社民警（协辅警）、79名网格员和13名社工用脚步织起了一张张信息网。去年以来，雷甸镇大力推进村（社）矛调工作站建设，首创“一格一员一警一社工”的铁三角治理机制，将基层矛盾合流至村（社）矛调工作站，再细分到各个责任人，在“一合一分”间，将矛盾化解在萌芽状态。

　　不仅有网格工作站，还设有社区警务室、民意联络站、法律服务台、平安防范体验区、“德清嫂”调解工作室。据悉，通过首问责任制、问题代办制，基层矛盾合流至镇矛调分中心后，再细分到各专业领域，得以有效化解。依托兰姐工作室、“微笑塘北”新居民服务站等基层阵地，雷甸镇还推出“点单式”调解服务，工作人员从“被动接访”变为“主动约访”。面对家事矛盾或家庭暴力等现象，雷甸镇实施“上门问诊、村社门诊、乡镇会诊、专家坐诊”四诊工作法，推进基层“家事月月谈”工作机制落实。

　　数据显示，今年以来，雷甸全镇县级以上登记上访起数下降25%、人数下降26.7%；雷甸镇39名专职代办员，代办各类事件近245件，化解率达100%；金牌调解员参与点单式调解278次，调解成功率达到100%。