近日，国家邮政局公布了全国快递满意度调查结果，杭州公众满意度排名全国第二，服务显著优于全国平均水平。

　　报告显示，2016年杭州公众满意度得分88.1分，较上一年增长6.5分，高于全国总体7.6分，公众满意度有稳步的提升，且服务质量表现较好。其中受理、揽收、投递、售后等各环节满意度均有上升。报告还显示，杭州各快递品牌满意度表现较佳，均比往年有较大提升，但在统一客服受理、问题件处理、时限感知、创新服务模式上有待进一步提高。